课 程 纲 要
课程名称：
课程目标：培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；使非HR经理、主管们在人员的招聘、员工的培育、领导技术与团队管理、绩效考核与胜任评价，还有员工激励等方面掌握相关的技术和方法。
培训方式：理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评+游戏互动等双向交流，互动式教学方式，实战案例分析解说，情境模拟。
课程时间：2天（6H/D）
适宜人群：各级部门负责人
【课程大纲】
模块一、部门负责人的人力资源管理者的角色定位
l 人力资源在企业运作中的功能与作用
l 为什么说部门经理是人力资源的第一负责人
l 部门经理在人力资源管理中的角色和作用
l 部门经理与人力资源部的责任分工及配合
模块二、人员甄选技巧-慧眼识英才
一、不同阶段的用人原则
l 米格25效应
l 任人唯贤与任人唯亲
l 晋升唯功
l 用人所长与求全责备
二、人员甄选办法介绍
l 背景调查法
l 素质测评
l ……
l 评价中心介绍
三、 面试的方法
l 部门与人力在招聘面试中的不同分工
l 面试前的充分准备以及如何准备问题
l 面试时应注意的要点分析
l 行为描述式面试技巧
l 面试当中应避免的心理误区
上课方式：课堂讲授、案例分享、课堂练习、现场测评、报告点评
模块三：了解员工的风格——建立有效的管理沟通模式与路径
一、DISC的两大内核
l 1、两个维度 关注事关注人直接间接
l 2、两个原则 打配合，做组合 从他人的角度出发
二、DISC典型特质人员案例分析
l 精讲分享-D类典型特质人员分析
l 精讲分享-I类典型特质人员分析
l 精讲分享-S类典型特质人员分析
l 精讲分享-C类典型特质人员分析
三、DISC在团队中的应用于贡献
上课方式：课堂讲授、案例分享、视频解析、现场测评、小组讨论
模块四：员工的培育
一、 梳理技能
l 整理什么？如何整理？
l 理清开展业务必不可少的能力（知识、技能、态度、习惯）
l 建立学习地图
二、 员工培育的方式
l 发现员工需要辅导与培育的信号
l S.D自我启发训练
l OJT在职训练
l OFFJT集合式训练
三、 针对员工技能训练的工作教导四步法
l 准备
l 呈现
l 试做
l 追踪
工作教导法的思想—对方没有学会，是因为我没有教好！
« 现场演练和案例呈现
四、OJT的实战常用武器
S1:无处不在的言传身教法：随机身教+创机身教
S2:OJT的日常接触提升：你的教导机会存在于每一次的接触机会
S3：行动学习，团队共创
S4:提炼优秀人才的工作技巧，形成《标准化操作手册》，人人通关
S5:建立联动体系，打造一对一、多对一的师徒制关系
S6：推动学习化团队氛围，人人做讲师
上课方式：课堂讲授、案例分享、现场演练、游戏互动
模块五：引爆——有效的员工激励技术与绩效管理
一、激励的核心解析
l 激励究竟解决的是什么？
l 外驱力与内驱力-表层激励与深层激励
l 激励解决的员工工作动力的三个核心问题
l 激励的两大核动力——需要与动机
l 激励与需要和动机的关联
二、激励的DNA
l 激励的DNA解析
l 工作方式与内容
l 内心的需求
l 奖励的方式
三、激励梦想剧场
« 实战分享：激励梦想剧场展示跨界学习其他组织的激励方法
四、绩效管理解析
l 绩效考核与绩效管理的概念与解析
l 实施绩效管理的好处
l 绩效管理的误区
五、部门经理在绩效管理中的作用
l 部门经理与人事部门在绩效管理中的分工
l 部门经理如何为下属制定有效的绩效目标
l 目标管理（MBO）与关键绩效指标KPI
l 绩效指标KPI设定的方法和流程
l 业绩合同的签订
上课方式：课堂讲授、案例分享、行动学习
模块六：有效的工作安排与授权
一、有效授权技巧
l 茶禅悟道——解析授权的奥秘
l 授权的类型及授权工作四象限分析——那些可以授权，那些坚决不能
l 工作安排与授权的人员分析
l 工作安排与授权的事物分析
l 工作安排的交待注意事项
l 授权的原则
l 授权后的追踪
l 小心员工逆向授权成功——领导者反而成为下属支配的对象
★案例分享：本山大叔为何突然授权？
上课方式：课堂讲授、案例分享、小组讨论
