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李羿锋 高级培训师
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李羿锋先生具备二十余年企业战略、市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，主讲核心课程：《服务战略》、《全员服务》、《关键服务》、《超级服务》、《服务定钱鲲》、《精细化服务营销》《工作可乐》等。现致力于研究商业感性技术、服务型企业的前沿理论，并应用到帮助企业制定服务战略，建立成功的服务营销系统，打造企业服务竞争力，将成果转化成企业效益。立志帮助中国企业打造世界级服务型企业典范，快速进入世界500强。

微信关注老师:  李羿锋

  • 级  别： 知名讲师
  • 教  龄： 5-10年
  • 常驻地： 广东省深圳市
  • 助理： zhyr
  • 约课电话： 13073169553
  • 我要预约

主讲课程 • SPEAKER

超级服务

  • 培训课时:1天 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价： ￥36000元/1天
    • 关注（0人）
    • 超级服务
培训方式 线下课程 培训人数 0
培训对象 新员工,基层员工,管理层,决策层 培训课时 1天，6小时/天
是否认证课 否    
  • 标准大纲

课程介绍

一、服务的真相——认知大于事实

1、正确的谬误

2、服务的力量

3、服务的内涵

4、服务的真相

 

二、服务的传播——传播大于真相

1、服务观念决定服务水平

2、服务传播决定服务态度

3、服务传播决定客户期望

4、服务传播影响客户印象

 

三、服务的使命——为何大于如何

1、动机影响目的

2、目的影响目标

3、目标影响结果

4、结果影响信念

 

四、服务的创新——方式大于方法

1、服务观念的创新

2、服务形式的创新

3、服务目标的创新

4、服务工具的创新


优势特色

1、端正服务认知

2、传播服务理念

3、提升服务意愿

4、实践服务创新

                   

预约课程

所选课程：超级服务
主讲老师：李羿锋
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讲师姓名：李羿锋
讲师课筹：0元/1天