第一章、管理与角色基本认知：“魅力领导型”班组长

一、管理的基本定义

二、从“竹+官+理”中理解管理

三、班组长的5大权利认知

四、班组长的5项使命

五、班组长的9重角色

六、班组长应具备的四项条件与能力

七、班组长的28个管理原则

八、小组讨论：领导与下属欣赏的班组长

第二章、现场一日现场管理要点：“专业精细型”班组长

一、 案例分析：现场管理的要点

二、 高效时间管理（管理工具：待办事项清单）

三、 上班前要做的事项

1. 模拟演练：开早会

四、 上班中要处理的事项

五、 下班前不可疏忽的事项

第三章：问题发现、分析、解决：“问题解决型”班组长

一、 如何发现问题

² 小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？

二、 如何分析问题，寻找真因

1. 管理工具：4M1E

2. 管理工具：鱼骨图

3. 脑力激荡法

4. 5WHY法

三、 采取解决的措施的步骤

四、 如何进行检查对比

五、 如何建立标准化

六、 小组练习：鱼骨图、脑力激荡法、5WHY法、甘特图

第四章 人造环境,环境育人------“场所清洁型” 班组

一、 5S不良影响

二、 5S日常管理内容展开步骤

三、 5S的要点与原则

四、 目视管理的方法

五、 5S实施方法与技巧

    第五章 我们都是指导员---“谆谆教导型”班组长

一、 大荣法则

二、 课堂实践：折纸船

三、 小组讨论：目前员工培训存在的问题点

四、 基层员工培训的重要性

五、 对培训的基本观念

六、 操作培训实施步骤

七、 多能工培训计划与实施

   第六章 提高员工士气---“协作激励型”班组长

一、 小组研讨：

二、 马斯洛需要层次理论与激励

三、 员工需要激励时的信号

四、 视频欣赏：激励的方法

五、 激励常用的十种方法

   第七章 同心同德，协作奋进-----“沟通协作型”班组长

一、 “聽”与“听”在沟通上的启示？

二、 倾听的“5到” 与“5个境界”

三、 倾听的要点与“3宝”

四、 问的技巧与禁忌

五、 如何说得漂亮：语词之美

六、 选择“说”的环境

七、 说话的6原则

八、 有效沟通的“白金定律”

   第八章 高效团队，共创佳绩----- “高效执行型”班组长

1. 团队游戏与西游记的启示

2. 群体与团队的差别

3. 成功领导一个团队的七大方法

4. 吸引追随者的七大法宝

5. 增强团队常用的小组活动

6. 打造高效团队执行力的关键

【课程收获】：

1. 充分了解管理的含义以及班组长的角色

2. 掌握每日管理要点，做到有目标、有方向的管理

3. 提升班组长的发现、分析与解决问题的能力

4. 掌握教导下属的方法与技巧

5. 提高班组长的工作沟通于协调能力。

6. 打造高效团队执行力，最终提高班组长的综合管理水平。