系统思维与决策分析

主讲老师：蔺汉成

学习对象

企业全员（从企业高层——基层均适合参加）

授课时长：

1~2天

课程背景：

o  很多人在口头和书面表达时抓不住重点、条理不清、结构混乱，让人难以理解其表达内容，给沟通造成了很大的障碍，希望通过短期的训练解决这个问题。

o  未受过专业思维训练的企业各级别、各部门管理者，在分析解决问题过程中容易犯经验主义的错误，不能系统化、结构化分析解决问题，所以往往或者快速、或者部分解决、或者不能最优化解决、或者全然无解，或者用新问题解决旧问题？

o  如何把工作中的各类问题，通过系统化、结构化思维进行归类，并形成分析与解决的模型，为后续问题快捷、高效解决打下良好的基础？

o  中高层领导者如何建立系统的、结构化的思维模式，在组织体系中做好定位，既能深刻理解组织战略、又能在具体执行中灵活变通？

o  面对复杂问题，如何切入？如何在解决问题，动之以情，晓之以理？

课程目的：

l  让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住。

l  各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题，直至“治未病”。

l  把工作中的各类问题通过系统化、结构化思维进行归类，并沉淀出模型，为以后可能出现的各类问题系统、高效解决打下良好的基础。

l    帮助在组织体系中做好定位，确保既深刻理解组织战略、又在具体执行中灵活变通。

l    结合学员自己的思维模式与经验，彻底提升学员的思维能力，进而直接提高管理各环节（计划、组织、领导、沟通、控制）水平。

课程特点：

u  能结合每个学员独特的经验和思维特点，迅速帮助学员建立系统化、结构化的思维模式，并直接内化

u  传授技能也体现一种解决问题的态度

u  应用企业实际问题现场探讨

u  案例大多来自企业案例

u  工具和软件传授，技能可以在组织落地

u  理性和情感双线解决问题

u  课前问卷调研，清晰学员需求

篇章

主要内容

备注

〇

课程导入

1.  为什么学这么课程？

2.  认识人的思维类型

一

初识系统的结构性思维

1.       什么是结构性思维:序言，横向和纵向的互动关系

2.       结构性思维的四个特点

n    纵向：结论先行，以上统下

n    横向：归类清楚，排序逻辑

3.       案例练习：今天的会议改在周四上午11点半

三

问题的决策分析

(一) 解决问题的演绎思路

认识问题-分析问题-解决问题

(二) 界定问题

1.       问题与定位

2.       如何用SCQ描述不同类别的问题

3.       工具5W2H2R，问题分类角度法

4.       案例讨论：界定工作中遇到的问题

(三) 问题分析

1.     结构性分析问题

2.     实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）

3.     反思问题分析中常见问题

4.     如何找到核心原因中的核心原因

5.       案例讨论：结构化分析自身工作中遇到问题

(四) 方案与决策

1.       决策与定位

2.       影响决策主要构成要素

3.       决策风格测试和点评

4.       常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃避决策，信息收集）

5.       案例讨论：根据上阶段的分析进行决策

四

总结与提升

再识系统思维