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徐德伟 企业管理专家
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原汇丰银行中国区人力资源部副总裁，人才及领导力发展经理， 历任法国安盛AXA（AXA连续7年位居全球保险行业第一，500强企业排名第9）中国区学习及发展经理，美国万宝盛华Manpower培训及发展经理，美国得而达中国区培训负责人。 近20年在500强公司负责中高层经理、储备管理人员的领导力发展及培训实施、继任者计划、管理培训生发展项目等，擅长教练技术、中层领导力和90后员工激励培训。徐德伟也是DISC注册职业行为风格分析师和注册职业激励因子分析师，英国贝尔宾团队角色授证顾问，光辉合益（Hay）领导力授证讲师，美国《全人领导力》《员工激励与留任》授证讲师。

微信关注老师:  徐德伟

  • 级  别： 知名讲师
  • 教  龄： 5-10年
  • 常驻地： 上海市上海市
  • 约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

跨部门沟通与合作

  • 培训课时:2天 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价： ￥20000元/2天
    • 关注（0人）
    • 跨部门沟通与合作
培训方式 内训课 培训人数 0
培训对象 基层员工,管理层 培训课时 2天，6小时/天
是否认证课 否    
  • 标准大纲

课程介绍

跨部门沟通与合作

课程背景：

据不完全统计，职场出现的问题有85%都是沟通不畅造成的。文化、制度、流程、个性、表达方式、管理风格……都会造成冲突矛盾，尤其是“部门墙”的存在，让跨部门的沟通和合作困难重重。掌握必要的沟通技巧和跨部门合作技巧、提高团队合作效率和生产率、让组织健康发展是每个企业的诉求。

 

课程目标：

1、了解跨部门沟通问题产生的原因，能有效处理矛盾问题

2、加强部门之间的理解、做好预防，避免冲突发生

3、掌握解决跨部门冲突、达成共识、合作共赢的方法

 

课程特色：

1、 运用引导技术，通过学员的互动交流掌握课程内容

2、  大量测评让学员清楚了解自己的沟通风格并能找到解决办法

3、  以企业实际跨部门沟通案例作为讨论和研习的对象，即学即用

 

课程大纲（时间：2天）


一、目前团队的跨部门沟通问题有哪些？第一部分：目前跨部门沟通问题的处理

二、通常的处理办法是什么？

三、简单、高效处理跨部门沟通问题的思路

第二部分：跨部门沟通障碍破解

一、 有效沟通的要件

二、 自我揭露与表达

三、 造成冲突的原因

四、 冲突管理的五种类型

五、 化解紧张和冲突的方法

第三部分：用心沟通、合作意识

一、 个人风格分析与应用

二、 四种风格的行为模式

三、 不同人格特质的沟通对应方式

四、 跨部门沟通过程中的三大障碍

五、 分辨事实与意见

六、 心理障碍的影响

第四部分：有效沟通、达成共识

一、 从建立信任开始

二、 化干戈为玉帛的语气

三、 恰当的反馈方式

四、 高情商沟通的的ABC 原则

第五部分：总结及行动计划

一、问题与反思

二、团队共创行动计划路径图


优势特色

课程特色：

1、 运用引导技术，通过学员的互动交流掌握课程内容

2、  大量测评让学员清楚了解自己的沟通风格并能找到解决办法

3、  以企业实际跨部门沟通案例作为讨论和研习的对象，即学即用


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所选课程：跨部门沟通与合作
主讲老师：徐德伟
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讲师姓名：徐德伟
讲师课筹：0元/1天