[课程目标] 通过这门课程的学习,将帮助中国移动的10086员工收获如下:1. 洞悉结构化思维、形象化表达对你有哪些巨大帮助2. 了解什么是结构化思维、形象化表达以及二者的逻辑关系3. 掌握结构化思维形成的过程,通过大量的练习感受结构化思维是如何形成的4. 掌握形象化表达的形成过程,通过大量的练习感受形象化表达是如何修炼成的5. 通过现场演练,直接形成对于10086产品、呼入常见问题/特殊问题、主动营销/交叉营销等如何进行结构化思维和通过形象化表达的技巧来圆满实现。【课程特色】 行动学习式培训模式,静中有动,寓教于乐,深入浅出,切实提高学员的知识、技能。理论联系实际,练习紧密结合学员工作实际。让学员“一学就会,一会就用,一用就灵”!