培训大纲

一．   互动：你的情商怎么样？

二．   解读情绪

1.   情绪的内涵

2.   情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3.   压力下消极情绪的杀伤力：

生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡；

心理疾病：抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症

4.   情绪的由来：ABC理论

5.   你是A型人吗？

6.   情绪的周期

三．    情商管理

1.   从IQ管理走向EQ管理

2.   情商主导人际关系,情商决定影响力，情商提升成功机率

3.   情商五要素：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处

4.   情绪管理的六个步骤

四．   提高情商的方法

1.    方法一：知情：

自我觉察的训练

觉察是什么，觉察什么，怎么觉察

活在当下

练习觉察的体验式活动

情绪管理公式：

自我觉察　⇨　情绪识别\延缓　⇨　后果评估　⇨　导正情绪

2.    方法二：调情：

（一）脑：改变你的认知：

忧虑发生的机率

方法：自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

（二）心：调整心情

1)      如何调整焦虑情绪

2)      如何化解悲伤情绪

3)      如何抑制愤怒情绪

4)      安装自己的快乐开关

（三）体：让身体的生物能畅通地流动

w   莱克式呼吸法练习

a)      莱克式呼吸法的起源与背景

b)      练习莱克式呼吸的要领

c)      日常解压的步骤与要领

w   运动法

3.    方法三：识情

识别各类人的情绪：表情、肢体语言

五．   高情商沟通

1.       沟通中的情绪管理
1）先处理心情，再处理事情
2）沟通的三个层次

2.   人际关系三要素：

相互认同
情感相容
行为相近

3.    人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引

  课程核心理论：

调整负面情绪通过三步三维的方法进行有效调整：

  培训目标

u  对个人：教会我们掌握提升情商的策略与技能，提升幸福指数

u  对团队：合理运用情绪管理提升团队协作、员工提升工作绩效、领导提升领导力

u  促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任