培训大纲

u  第一部分：心灵地图：打造快乐的我

一、来到快乐工厂

1.   快乐的概念，如何建立积极情绪

2.   如何创造职场快乐

3.   快乐是可以传递的

二、走进能量库

&  打破固有思维

&  山不过来，我就过去

&  自我和谐的快乐源泉

三、翻越压力山

&  寻找身边的压力（工作、自身和生活）

&  认识压力的本质，压力与情绪的关系

&  压力的生理、心理、社会表现

&  压力的来源

&  压力的类型

&  压力与效率的关系

&  消除或减弱压力源的方法与演练

四、挑战挫折谷

&  人生难免跌入挫折谷，我们该如何应对。

&  面对挫折的六类表现

&  认识莱斯特

&   走出挫折——行动四部曲

u  第二部分；彼此性格了解，认同对方

一、MBTI性格类型解析：  了解自己并学会判断周围学员的内外向性格

1.   交往取向分为：内向、外向性格

2.   两类人的外显特征及原因；

3.   如何赢得内、外向性格客户的好感

4.   沟通的给力秘诀

二：接受信息模式  学会如何说对方才会听  

1.   接受信息模式分为：知觉型和直觉型；

2.   如何判断两类人

3.   与两种类型人沟通的方法和沟通秘诀

三：决策风格   了解对方做决定的风格，掌握对策

1.   决策风格分为：思考型与情感型

2.   如何判断对方的决策风格

3.   推进两类人做决定的方法与给力秘诀

四：生活方式   了解对方生活、从进入对方视野到走入对方内心世界  

1.   生活方式分为：计划型与弹性型

2.   制定沟通策略、掌握沟通秘籍

u  第三部分：团队地图：打造与组建高绩效团队

一、    你不是一个人在战斗：团队与团队建设

1. 认识团队

&   团队与群体的区别

&   团队基本要素三角型

&   团队行为曲线

2. 高绩效团队成员与内部沟通

&   高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

具有技术专长的人、

具有决策和发现、解决问题技能的人

具有较强人际关系的人

&   团队成员的关系如何协调

3. 高绩效团队的特征

&  明确共同的目标与愿景——众志成城 

&   企业价值观与个人行为规范——统一

&   高效的沟通与信任——1+1>2

&   明确分工、承担责任

&   制度完善、合理激励

二、    打造超强凝聚力

1.   解读凝聚力的意义

&   故事：五个手指比长短

&   团队合作中的“木桶原理”

&   团队协作创造奇迹：蚂蚁军团

2.  打造团队凝聚力

& 创建开放文化和分享平台

& 组织各种文体活动和业余兴趣小组

& 出版企业内部刊物

& 发挥网络平台的力量

三、    指引团队成功的灯塔：共同愿景

&   什么是愿景？

&   愿景的特点

&   团队靠什么来凝聚人心？

软实力：企业愿景与核心价值观

硬指标：团队制定切实可行的目标

&   设计共同愿景的三步

四、    团队前进的导航仪：目标管理

&   互动：什么是团队目标

&   对个人与企业的作用

    崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

&   目标管理流程

&   目标设定技巧

互动：制定自己小组的团队目标

三有原则：有时间、有价值、可考核

&   如何进行目标分解

员工认为目标太高怎么办？

&   如何进行绩效管理

     4轮驱动

五、    团队前进的加速器：激励

&   为什么团队成员总是抱怨

&   激励的效能：绩效=能力*激励

&   激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

&   有效激励的八种方式：物质激励、精神激励、言语激励、事件激励、人性化激励、竞争激励、目标激励、惩罚激励

六、    团队前进的润滑剂：高效沟通

&   沟通的三大要素；

要素1  一定要有一个明确的目标

要素2  达成共同的协议

要素3  沟通是传递：信息、思想和情感

&   沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通

&   与不同类型人沟通的策略

DISC测试 

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

情境练习：

&   与上下级沟通的策略

向上沟通，请领导多做选择题

平级沟通，勤于思考善于交流

有效沟通，化解下属间内耗矛盾

&   沟通冲突处理

七、    打造卓越团队训练

  培训目标

对个人：

u   掌握在职场中保持快乐的秘笈；

u  了解认识压力及其来源，学会管控工作压力；

u  面对职场打击、挫折时的应对策略与方法；

对企业：

u  增强团队凝聚力

u  掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

u  增强团队合作的默契度。

u  进一步改善学员自身执行意识，传授高执行工具

u  强化团队执行力，现场演练打破“部门墙”