1. 突破科室管理困境，创新科室经营理念2. 塑造科室特色，吸引更多患者3. 有效构建特色科室五大支柱4. 塑造高绩效科室团队5. 提升科室管理卓越效能

1.提高自我认知，提高工作责任心与积极性；2.定位自我与环境的生态互动关系，打造和谐共赢的工作环境；3.提升中层管理干部的职业化管理能力；4.塑造高效能行为模式和成功的习惯。

1、塑造中、基层干部的阳光心态，使中、基层管理干部具有积极向上、充满激情的工作精神；2、通过对自我的深层次认知，打造中、基层管理干部以结果为导向的工作思路；3、中、基层管理干部掌握目标管理的思路、工具和方法；4、打造团队精神，实现内部的高效沟通，提高工作效率；5、铸造高效执行力团队。

1.认识医患沟通的真正目的2.了解沟通的主要障碍，掌握解决之道3.有效舒缓和化解压力4.塑造医护阳光心态5.提高患者满意度，塑造患者忠诚度