与压力共舞，做情绪主人
——压力情绪管理
课程简介
你是否曾遇到：
业绩逼迫，工作压力山大，
任务恐惧，精力难以集中，
情绪反复，睡眠质量不高？
……
当今的职场人士，由于工作业绩的压迫及人际关系的复杂，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程运用心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！
课程收益
1. 正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧；
2. 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；
3. 明确压力管理的目标，建构压力管理系统；
4. 提升员工幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。
课程时间
共2天，12小时
培训对象
企业中、基层管理者或普通职员
授课方式：
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程特色：
1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上，以体验式教学为主，使学员快速掌握压力和情绪自我管理的方法，即学即用；
2、将理论与案例相结合，通过案例的演绎、讨论与点评，浅入深出地解决学员的实际问题，为学员课后运用建立夯实基础；
3、从学员对压力和情绪管理的自我学习入手，启发学员思考管理他人的方法，融会贯通压力和情绪管理的核心规则。
2天版课程提纲
第一部分 与压力共舞（1天，6小时）
一、 了解压力
（一）压力是什么？
互动：体验压力
测试：测测你的压力指数
1、面临选择/改变
2、悲观解释
3、心理衰竭
4、本能反应
（二）压力存在的意义
1、压力给生活带来乐趣
试验：感觉剥夺试验
2、环境压力促进人类发展
（三）压力的心理模型
1、压力是个人对环境事件意义的评价结果
2、压力与个体差异
3、压力的结果取决于个人能否成功应对
（四）压力的特性
1、积极压力与消极压力
2、压力的累积效应
互动：自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响
3、压力与工作绩效
4、控制力与压力
试验：压力与控制力
（五）关于压力的八种错误假设
1、没有压力是理想的生活状态
2、他人是造成工作压力的原因
3、变化可以抵制
4、坚持比方法更重要
5、逃避是缓解压力的正确选择
6、承担风险太不明智
7、只要足够努力就能控制一切
8、未来变化莫测，令人担忧
（六）压力与个人的关系
1、压力与身体健康
2、压力与心理状态
3、压力与社会适应
4、压力与家庭关系
二、 建构压力管理系统
（一）了解压力源
1、压力来源于工作本身
2、压力来源于工作中的人际关系
3、压力来源于职业发展前景
4、压力来源于工作环境
（二）评估压力水平
1、了解自己的压力水平
测试：压力水平
2、熟悉压力预警信号
3、建立健康新概念
4、架构科学的压力预警系统
（三）个体压力反应机制
1、压力的应对方式
①问题指向性应对与情绪调节性应对
②积极应对与消极应对
③心理防御机制
2、个性与压力反应
①内向—外向
②古板—灵活
③紧张—放松
④保守—冒险
⑤外归因—内归因
⑥自卑—自尊
讨论：你属于哪种个性类型？
（四）明确压力管理的目标
1、维持适当的压力水平
2、减少压力的消极影响
3、创造最佳的工作绩效
4、提高对压力环境的适应和调节能力
5、建设高质量健康生活
（五）建设压力管理的资源
1、积极心态
2、理性思维
3、解决问题的能力
4、双赢思维
互动：拍卖会
5、社会支持系统
讨论：如何持续加强自己的社会支持系统？
6、情绪管理能力
7、自我调整能力
① 放松训练
体验：肌肉放松训练
② 娱乐休闲
③ 培养幽默感
（六）压力管理的实现途径
① 调整心态
② 学习知识
② 提高掌握技能
③ 善于利用外部资源
减压游戏：心情写字板
第二部分 做情绪的主人（1天，6小时）
（一）认识情绪：
1、人的基本情绪
讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？
2、情绪的四种能量
①喜悦：成长的力量
②愤怒：守护的力量
③悲哀：结束和再出发的力量
④ 恐惧：保命的能量
3、寻找情绪的平衡点
①情绪压抑与心理阴影的关系
②情绪爆发与身心疾病的关系
4、 情绪的6大特性
①必要性
②两极性
③动力性
④发泄性
⑤非理性
⑥过程性
（二）情绪引发的经典案例
案例讨论：反映情绪的什么特性？如何防范？
1、被“踢猫”，怎么办？
2、换老板，积极还是消极？
3、《穿Proda的恶魔》片段——遭遇委屈，走人？
（三）做情绪的主人
1、快速缓解情绪的2大方法
①五步分离法
②沟通替换术
A“我希望”替换“必须”
B “问题解决”替换“问题分析”
C“针对事”替换“针对人”
2、从根源调适情绪的2大策略
①调整思维定势
互动：你看到了什么？
心理学原理：合理情绪ABC理论
②远离抱怨
A 吸引力法则
B “不抱怨运动”
（四）培养积极情绪
1、积极暗示的力量
①自我实现的预言
②心理暗示的力量
视频：电击试验
③选择性注意：好比坏强大
互动：你给多少印象分？
④学会这样想
2、积极心理学PERMA模型
互动：写出你的快乐清单
3、提升幸福的方法
①三件好事练习
②发挥品格优势与美德
④ 微信幸福圈
测试：测测你的幸福指数
练习：描述你的最佳时刻
第一部分 与压力共舞（半天，3小时）
一、 了解压力
（一）压力是什么？
互动：体验压力
测试：测测你的压力指数
1、面临选择/改变
2、悲观解释
3、心理衰竭
4、本能反应
（二）压力的本质
1、压力是一种心理感受
2、负面偏好的影响
互动：你给多少印象分？
3、压力的本质是由负面偏好引起的一种负面想法
（三） 压力存在的意义
讨论：压力的存在是好还是坏？
1、负面意义：
①压力与身体健康
测试：A型人格
②压力与心理状态
③压力与社会适应
④压力与家庭关系
2、积极意义
①压力带来生活乐趣
② 有压力就没有成长
③ 设定压力管理目标，提高工作绩效
（四）了解压力源
测试：了解你的压力源
1、压力来源于工作本身
2、压力来源于工作中的人际关系
3、压力来源于职业发展前景
4、压力来源于工作环境
二、 应对压力
1、应对压力的心理策略
①积极心态
②理性思维
③ 双赢思维
2、应对压力的现实能力
①解决问题的能力
②社会支持系统
互动：为“杯子”续水的人
③ 自我调整能力
A娱乐休闲
B培养幽默感
C放松训练
体验：冥想放松训练
减压游戏：心情写字板
第二部分 做情绪的主人（半天，3小时）
一、认识情绪：
1、人的基本情绪
讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？
2、情绪的四种能量
①喜悦：成长的力量
②愤怒：守护的力量
③悲哀：结束和再出发的力量
④恐惧：保命的能量
3、寻找情绪的平衡点
①情绪压抑与心理阴影的关系
②绪爆发与身心疾病的关系
二、情绪引发的经典案例
案例讨论：分析情绪状况，如何防范？
1、被“踢猫”，怎么办？
2、《穿Proda的恶魔》片段——遭遇委屈，走人？
三、做情绪的主人
1、快速缓解情绪的4大方法
①五步抽离法
②沟通替换术
A“我希望”替换“必须”
B “问题解决”替换“问题分析”
C“针对事”替换“针对人”
2、从根源调适情绪的2大策略
①调整思维定势
互动：你看到了什么？
心理学原理：合理情绪ABC理论
②远离抱怨
互动：抱怨接龙
A 吸引力法则
B 为何抱怨
C 转化抱怨
