一、销售经理的角色与职责
1、销售经理的角色扮演
2、销售经理的职责
3、销售经理管理误区
4、成功销售经理具备的条件
二、销售任务的确定及销量的提高
1、划分销量的困惑
2、将销售计划与销售任务下放
3、销售任务确定的思路、原则与具体操作方法
4、提高销量的关键指标
讨论A：销售量如何划分才公平？
讨论B：如何提高销量？
三、销售人员招聘
1、招募面试销售人员的误区
2、确定销售人员的“技术参数”
3、招募销售人员的主要途径
4、销售人员甑选的程序与方法
5、掌握面试技巧
四、销售人员培育
1、如何做好销售培训
2、销售人员培训考核
3、了解部属培育的重要性
4、掌握部属培育的有效方法
5、新进人员教导技巧
6、OJT计划的原则与技巧
五、销售人员的新酬设计
1、薪酬体系的设计循环/2、薪酬调查规划表格
3、销售人员薪酬模式/4、薪酬水平定位策略
六、销售人员绩效考核
1、绩效评估标准/2、绩效评估方法/3、绩效评估参数
七、销售人员激励策略
1、激励和需求的对应关系/2、几种激励理论的运用
3、激励的方式/4、销售人员需求层次的确立
5、销售队伍的流动率/6、正确处理上下级关系
八、销售会议管理
1、销售会议成本分析
2、销售会议的作用
3、会议议程安排
4、会议主持技巧
5、会议记录
九、销售经理沟通技巧
1、沟通的基本步骤/2、沟通类型/3、沟通3A原则
4、影响沟通有效性的因素/5、聆听的5个层次
6、沟通视窗/7、有效沟通的方式/8、沟通技巧训练 
十、综合管理技巧
1、怎样与上司（老板）相处
A、上司（老板）需要什么样的销售经理
B、如何与上司（老板）沟通
C、如何与上司（老板）工作协调一致
D、如何管理“上司（老板）”
2、怎样与同级相处
A、与同级相处的原则
B、同级及部门间沟通技巧
C、部门冲突处理技巧
3、如何管理下属
A、权力与权威
B、人性化与铁腕
C、怎样的命令更有效
D、如何与下属沟通
E、如何有效地委派工作
F、如何营造相互支持的工作环境
G、如何正确引导销售队伍中的“异类”
十一、案例分析

1、正确了解销售经理的角色与职责
2、掌握如何制订销售目标及如何提高销量
3、学习如何设计薪酬及绩效考核标准
4、学习如何激励管理部下、如何与上司、同级工作协调
5、学习如何招人、育人、用人、留人之道