Ÿ 员工的不同发展阶段和四种领导型态；Ÿ 如何灵活运用不同的领导型态，以有效管理员工；Ÿ 建立一种共同的语言和沟通平台，来帮助员工发展；Ÿ 使用不当领导型态的后果，督导过度和督导不足所产生的负面影响；Ÿ 调整自己的领导型态，以适应不同的情境；Ÿ 提高沟通技巧；

通过本课程的学习，学员可以收获以下方面：l 理解沟通的作用和核心原理l 掌握提升绩效的沟通技巧l 掌握提高员工工作主动性的沟通技巧l 掌握提升人际关系的沟通技巧l 掌握高风险情况下的沟通技巧。