《忠留砥柱—做最好的中层》
主讲：郭建华
课程背景:
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，结果往往是企业少了一名优秀的员工，多了一名糟糕的主管，很多刚刚走上管理岗位的技术人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1、角色不能转换，过度关注技术细节；
2、认真帮助下属可是他们并不买账；
3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4、希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5、上司让制定工作计划，可却无从下手；
6、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程收益：
1．建立管理者全新知识结构，培养管理新思维；
2．掌握系统的管理概念，全方位了解管理工作；
3．掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力；
4．掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧；
5．提升管理者的各项自我管理能力及修养水平；
6．成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：中高层管理人员。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导论：新常态下的新思维
一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感
1. 危机感：持续学习的动力。
2. 方向明确：永远处在大势所趋的状态。
二、优秀中层的特征——持续为团队创造价值
1. 职场人懂得与企业实现共赢。
2. 职场人应该有的自我认知。
3. 职场人应具备的角色意识。
4. 职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智。
第一讲：角色定位与自我管理
中层干部的角色和责任
1. 晋升的本质和意义
2. 角色认知、转变与定位
3. 中层干部常见的五大误区
4. 扮演好中层干部角色
二、如何才能胜任中层岗位
1. 中层干部必备的知识素养
2. 中层干部必备的技能素养
3. 中层干部的三大思维
三、中层的自我管理
1. 管理者的心态管理
2. 管理者的学习管理
3. 管理者的行动管理
4. 管理者的时间管理
1) 记录并分析当前时间是如何分配的
2) 有效使用自己的黄金时间
3) 时间管理矩阵
情景体验：人生还有多少时间？
视频欣赏：要事第一
4) 时间管理的关键取向。
价值 充实 准时
5) 经典时间管理工具
要事第一：80／20法则。
四象限原理的正确理解。
ABC分类法
小组讨论：时间管理的划分方法？
5.情绪控制与压力管理
第二讲：中层干部的沟通技巧
一、中层与上级相处的技巧
1. 服从与尊敬是基本态度
2. 汇报请示有技巧
3. 主动做事
4. 力所能及为上级分担
案例研讨：假期值班
二、中层与下属相处的技巧
1. 信任与尊重是基本态度
2. 如何安排工作
3. 工作与生活，公事与私事分明
4. 要求下属，应先以身作则
5. 有效的与下属沟通的三个方法
现场演练：三明治策略
6. 与下属的矛盾与冲突管理
三、中层与团队相处的技巧
1. 建立团队沟通的管道
2. 克服沟通的障碍
3. 沟通的三个环节：表达倾听反馈
4. 与团队成员沟通中的“次序技术”
游戏互动：飞夺泸定桥
第三讲：高效团队建设
一、没有完美的个人，只有完美的团队
1. 团队的含义。
2.《西游记》团队成员给我们的启示。
3. 个人不可能完美，但团队可以完美。
二、高效团队的五大特征
1. 目标一致，方向一致。
2. 有一个领导核心—上下同欲。
3. 团队成员之间互相信任。
4. 清晰的自我认知。
5. 分工与协作。
三、融入团队、合作共赢
1. 团队沟通技巧
1) 用认同的眼光看缺点
2) 情绪只能私有
3) 正确处理上下级的关系
案例：如何处理异议？
2. 团队高绩效行动的三项原则
1) 士气比武器更重要
2) 行动才是硬道理
3) 领导者以身作则
3. 团队高绩效行动的三大途径
1) 基于“有限解决”的结果控制
2) 没有选择，细节就是灾难
3) 正确理解价值管理的本质和内涵
第四讲：有效激励和目标管理
一、计划管理的行动表现为目标的达成
1.管控立场与原则
2.监管技巧与工具
3.紧急事件应对处理
4.过程改善与结果改善
互动练习：三种改善形式
二、员工激励与培育
1.了解员工的需求
2.双因素理论与公平理论
3.认可与赞美的艺术
4.批评与表扬的艺术
5.培养下属的三原则
视频分享：如何批评下属。
三、从目标到计划到实现
1. 目标保证六要素。
2. 目标管理的本质是目标沟通。
案例展示：目标设定以结果为导向。
小组作业：套用结果描述语言格式写一个工作汇报。
3.目标设定的SMART原则 。
练习：SMART原则修订所设定的目标
4. 制定好目标的六个步骤 。
案例展示：生产副总的年度部门目标设定
小组练习：
各组按照前面介绍的六个步骤，结合具体工作情况进行训练
练习运用行动计划改进表，群策群力写出自己的年度具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、公开展示点评。
第五讲：中层管理者的职业精神
一、忠诚敬业。
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
视频分享：凡事做到超出期望视频《亮剑》
案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;
二、积极乐观
案例分析：干部A和干部B的区别;
1. 积极之树与消极之树的不同果实;
2. 不做环境的污染者;
3. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;
4. 被动无奈 OR 操之在我;
视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观;
三、主动负责
1. 责任心对一个人的重要性
2. 对工作负责就是对自己负责
3. 敢于担当，勇于负责就是负责任
4. 做出结果，就是负责任
互动与讨论：请结合自身想一想，我在工作中“如何做才是对自己真正负责任”?
四、执行有方，达成结果
1. 思考：职场的核心是什么?工资从哪里来的?
2. 结果是什么?不是什么?
1) 任务不等于结果
2) 职责不等于结果
3) 态度不等于结果案列：买火车票的故事
视频分享：《孙武斩杀爱妃》，记住心中的那个“卒长”
五、做人有德行，做事有底线
1. 格物致知，诚意正心、修身齐家
2. 德之根，人之本—孝
3. 循义而治，循理而为
4谁是我们一生的贵人
感恩父母给我们生命。
感恩企业给我们发展和成长的平台。
感恩客户给了我们存在的意义。
④感恩对手给了我们不断超越的动力。
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）
