课程背景:
1.为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？
2.影响人们有效工作的关键因素是什么？
2.为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？
3.为什么制度出台后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？
4.为什么您的团队不缺乏能人但缺乏活力？
5.为什么这么多人觉得组织并没有让他们发挥作用？
6.为什么元老级人物思维僵化，自以为是，不接受新的思想，造成企业失去活力？
......
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，结果往往是企业少了一名优秀的员工，多了一名糟糕的主管，如何实现从技术走向管理，从管事到管人的转变，对中层管理者就显得尤为重要。
本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的智慧。促使中层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。
课程收益：
1. 帮助管理者准确定位自己大角色，走出传统角色的误区；
2. 了解管理的本质和有效管理的三大关键；
3. 掌握有效的员工指导、授权划分激励的方法，点燃员工的热情，提升业绩；
4. 掌握自我管理（时间管理）的基本方法和工具；
5. 掌握选人技术及如何用人，留人、察人策略；
6. 掌握如何建立绩效期望清晰的目标管理；
7. 掌握高效沟通技能，正确处理上下级关系，优化团队管理。
课程模型:
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：中高层管理人员。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导论：新常态下的新思维
1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。
2. 管理者持续优秀的方向和方法是什么？
第一讲：管理者的角色认知
一、中层干部的角色认知与定位
1. 中层管理者的角色功能。
1)承上 2)启下 3）平衡
2. 管理者的常见角色误区。
3. 有效管理者的三个特征。
1）时间管理
2）系统思维
3）培养人
二、中层管理者角色回归
1. 人力资源经理。
2. 领导。
3. 教练。
4. 部门经理。
三、中层角色的七大变化
1.工作内容上，从做业务到做管理；
2.实现方式上，从野牛型到野雁型；
3.工作方式上，从个性化到组织化；
4.人际关系上，从感情关系到事业关系；
5.目标计划上，从个人目标到团队目标；
6.工作力度上，从守成到变革；
7.管理方式上，从指挥到授权。
小组讨论：传统管理者与有效管理者区别？
第二讲：领导艺术及技巧
一、领导者与管理者的差异
1. 领导：定立方向 构建团队 促进变革 。
2. 管理：解决问题 保持稳定 按章行事。
二、理想领导者的“6P”特质
1. 领导远见（purpose）。
2. 领导热情（passion）。
3. 自我定位（place）。
4. 优先顺序（priority）。
5. 人才经营（people）。
6. 领导权力（power）。
视频分享：如何正确对待权力？
三、领导的五种行为
1. 共享远景。
2. 挑战现状。
3. 使众人行。
4. 激励人心。
5. 以身作则。
练习：情景模拟。
四、领导者的三大标准
1. 具备战略思维。
2. 营造团队的生态环境。
3. 打造承诺文化—说话算话。
第三讲：沟通技巧与工作协调
一、沟通力就是影响力
1. 沟通中的自我定位。
2. 沟通的本质是什么？
情景练习：体验沟通的精髓。
3.沟通的三种类型：父母型、成人型、儿童型
案例分析：
经理与朱总沟通失败的原因在哪里？
如何才能使这次沟通“达标”？
4.沟通的四种方式
1）口头方式
2）书面方式
3）非语言方式
4）电子媒介
视频分享：亚夫错在哪里？
二、敢于和上司沟通
1. 下属的沟通行为上级需要的匹配
2. 与上司沟通的四种情况.
1)如何接受指示
2)如何汇报工作
3)如何讨论问题
4)如何发表异议
三、与部属沟通的技巧
1. 如何批评下属。
2. 如何表扬下属。
3. 如何说服下属。
案例分析：
1.王鹏辞职为那般？
2.作为上司的王总该如何与王鹏沟通？
小组讨论：面对团队中的四类员工如何沟通？
第四讲：时间管理及效能提高
一、高效时间管理
1. 时间管理概述。
1) 时间管理的目的
2) 时间管理的特性
2. 时间管理的方法 。
1) 记录并分析当前时间是如何分配的
2) 有效使用自己的黄金时间
3) 时间管理矩阵
情景体验：人生还有多少时间？
4）20/80法则
视频欣赏：要事第一
二、提升工作效率的几点建议
1. 工作优先还是时间优先。
2. 时间管理的关键取向。
1）价值 2）充实 3）准时
三、经典时间管理工具
1. 要事第一：80／20法则。
2. 四象限原理的正确理解。
3. ABC分类法
4. 管理下属时间的两句话“口头禅”
小组讨论：时间管理的划分方法？
第五讲：部属培育与工作教导
一、为什么要培养下属
1. 培养下属的三个原因。
2. 培养下属的四个维度。
二、教练下属：“水涨船高”共成长
1. 教练首先是要改变下属的思想。
2. 企业人才的四种分类。
三、教练的四个步骤
1. 准备。 2. 呈现。 3. 试做。 4. 跟踪。
经典案例：在培训下属过程中需要具备的三颗心是什么？
四、建立员工培训体系
1. 企业训练的三种方法。
2. 八种形式构建企业学习模式。
第六讲：有效授权与高效激励
一、如何有效授权
1. 授权的本质是什么？
2. 授权的关键是：目标设定不能授权。
3. 让授权有效的五种情况。
1）机构越大越要授权
2）任务越复杂越要授权
3）任务越重要越不能授权
4）部属之间不信任不能授权
5）部属的责任心不够不能授权
二、下属的激励—给他鲜花给他梦
1. 激励的原理。
案例：激励的两个维度。
2. 激励的理论基础。
三、激励下属注意的四个方面
1. 要学会拇指文化。
2. 掌握批评的艺术。
3. 要有包容的心态 。
4. 要有人格魅力。
四、成本最低而且最有效的四种激励措施
1. 成本最低而且最有效的四种激励措施。
2. 上司对下属激励的五种误区。
1）激励是公司的事情
2)重业务不重激励
3)把激励等同于奖励
4)激励主要是钱的问题
5)适得其反的“克尔式蠢举”
第七讲：工作计划与目标管理
一、什么是目标管理
1. 计划管理的表现形式就是目标管理。
2. 目标管理的分类。
1）经营性目标
2）管理性目标
3.设置目标的四项原则
1)目标明确
2)目标可衡量
3)目标之间要平衡
4)目标要有预算
二、目标管理：说到做到、坚守承诺
1. 目标保证六要素。
2. 目标管理的本质是目标沟通。
案例展示：目标设定以结果为导向。
小组作业：套用结果描述语言格式写一个工作汇报。
3.目标设定的SMART原则
练习：SMART原则修订所设定的目标
4. 制定好目标的七个步骤
案例展示：生产副总的年度部门目标设定
小组练习：
各组按照前面介绍的7个步骤，结合具体工作情况进行训练
练习运用行动计划改进表，群策群力写出自己的年度具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、公开展示点评。
第八讲：选人用人与察人策略
一、人员与岗位匹配的问题
案例：《西游记》里的团队。
1. 《西游记》成功团队四要素。
2. 能岗匹配的两个问题。
二、 选人的技巧
1. 胜任要素到底是什么。
2. 哪两类人需要做价值观测试？
3. 选人的四点原则和三大认同
三、《庄子》里的观人“八验”
四、用人的基本模型
1. 宏观用人。 2. 微观用人。
3. 用人的基本模型：关联资源、胜任素质、激励特征。
小组讨论：
有能力、有意愿的员工如何管理？
没能力、有意愿的员工如何管理？
有能力、没意愿的员工如何管理？
④没有力、没意愿的员工如何管理？
案例分析：穆桂英大破天门阵背后的用人策略。
第九讲：成功上司的自我修炼
一、忠诚敬业。
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
视频分享：凡事做到超出期望视频《亮剑》
案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;
二、积极乐观
案例分析：干部A和干部B的区别;
1. 积极之树与消极之树的不同果实;
2. 不做环境的污染者;
3. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;
4. 被动无奈 OR 操之在我;
视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观;
三、主动负责
1. 责任心对一个人的重要性
2. 对工作负责就是对自己负责
3. 敢于担当，勇于负责就是负责任
4. 做出结果，就是负责任
互动与讨论：请结合自身想一想，我在工作中“如何做才是对自己真正负责任”?
四、执行有方，达成结果
1. 思考：职场的核心是什么?工资从哪里来的?
2. 结果是什么?不是什么?
1) 任务不等于结果
2) 职责不等于结果
3) 态度不等于结果案列：买火车票的故事
视频分享：《孙武斩杀爱妃》，记住心中的那个“卒长”
五、团队合作共赢
1）团队与团队协作意义
2）有效团队与无效团队比较
3）木桶新论与团队建设
六、做人有德行，做事有原则
1. 格物致知，诚意正心、修身齐家
2. 德之根，人之本—孝
3. 循义而治，循理而为
4谁是我们一生的贵人
感恩父母给我们生命。
感恩企业给我们发展和成长的平台。
感恩客户给了我们存在的意义。
④感恩对手给了我们不断超越的动力。
情景体验：感恩
