乐听易观首页
薛巍 资深礼仪培训师
身份已认证 机构已认证 0 2740
资深礼仪培训师、中国培训师大联盟首席礼仪顾问、北大纵横管理咨询集团首席礼仪专家、北京大学EMBA总裁班特约讲师、山东大学MBA首席礼仪讲师、山东省诚信文化促进会讲师团团长。 BTV-3“文明礼仪”访谈节目嘉宾。中华培训网专家在线主讲嘉宾。北京人民广播电台“首都生活”节目礼仪主讲嘉宾。山东电视台“相亲相爱”节目点评专家。全运会礼仪大赛特约嘉宾评委。 天津服务行业“百万工程”特约讲师。 “前沿金坛”杰出贡献奖，十佳培训师。 学生时代曾参加过山东省首届礼仪大赛，荣获一等奖。

微信关注老师:  薛巍

  • 级  别： 知名讲师
  • 教  龄： 10-20年
  • 常驻地： 山东省济南市
  • 助理： zhyr
  • 约课电话： 13073169553
  • 我要预约

主讲课程 • SPEAKER

银行服务礼仪与高效沟通技巧培训方案

  • 培训课时:1天 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价： ￥16000元/1天
    • 关注（0人）
    • 银行服务礼仪与高效沟通技巧培训方案
培训方式 线下课程 培训人数 0
培训对象 新员工,基层员工,管理层,决策层 培训课时 1天，6小时/天
是否认证课 否    
  • 标准大纲

课程介绍

【课程大纲】：
根据贵单位的初步要求，我方推荐培训安排从“两大思路”、“十三大课程模块”进行：
一、两大思路
（一）思想上重新认识自我
（二）专业行为符合窗口工作标准规范
二、课程模块
第一模块：银行服务礼仪与职业形象 —— 职场新鲜人的必修课程
第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切（重点讲）
第三模块：精英员工的职业心态 —— 相随心生，境随心转（重点讲）
第四模块：仪态、行为举止礼节与禁忌 ――职业魅力的个性化展现
第五模块：银行员工职业形象塑造――职场新鲜人的必修课程
第六模块：工作淡妆化妆技巧 —— 锦上添花不可忽视 （重点讲）
第七模块：银行员工服务语言沟通技巧――与客户交流中的沟通技巧（重点讲）
第八模块：银行员工与客户异议处理技巧――将患者投诉制止在萌芽（重点讲）
第九模块：工作拜访礼仪沟通技巧――迅速得到客户的信任（简单讲）
第十模块：银行员工与客户表情沟通技巧 ――面部表情提升你的职业形象
第十一模块：银行员工与客户电话沟通技巧――只闻其声的修养体现（简单讲）
第十二模块：银行客户服务循环沟通技巧---重复工作体现职业素养
第十三模块：银行客户服务沟通技巧五步训练法――持续提升追求完美（总结与回顾）
.
提问、解答

 


优势特色

★掌握现代银行服务场合中通用的礼仪规范。
★提升服务意识，打造良好的职业素养。
★缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士
★塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；
★掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧；
★提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；
★提升银行语言沟通技巧，掌握客户异议处理技巧。
★提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。


预约课程

所选课程：银行服务礼仪与高效沟通技巧培训方案
主讲老师：薛巍
Copyright © 2014 - 2018 联系地址：中国-河北-石家庄市 联系电话：13113888885 | ICP经营许可证：冀IPC备130219585号-2

预约讲师

讲师姓名：薛巍
讲师课筹：0元/1天