【课程收益】 提高销售服务人员的专业素质，更新销售观念 激发销售服务人员的销售潜能，保持良好工作状态 提升顾客对产品和服务的价值认知 掌握如何通过销售方法和技巧，快速提升销售业绩 掌握建立良好的顾客关系，培养忠诚顾客的方法

【课程收益】 设立明确的目标，激发销售热情和动力 持续学习提高，改变心态提升能力 驱除负面的情绪，建立强大积极心态 以老板的心态面对工作，拒绝找借口 注重团队合作，善于借助外部力量 转变销售逆境情绪，树立凡事坚持到底的信念 提高销售服务人员的专业素质，更新销售观念 激发销售服务人员的销售潜能，保持良好工作状态 提升顾客对产品和服务的价值认知 掌握如何通过销售方法和技巧，快速提升销售业绩 掌握建立良好的顾客关系，培养忠诚顾客的方法

【课程特色】实战：理论实践结合，实操案例+工具方法，实用技巧突出操作性强易懂：专业的理论、深奥的道理寓于简单的描述，深入浅出易用：强调解决实际问题，易于复制，学后即用，立竿见影高质：课堂氛围松紧结合，生动活泼，充分激发学员学习兴趣【课程收益】 全面了解酒店餐饮主流业态现状趋势 掌握企业真正赢利必备的经营思维 掌握企业赢利模式条件的现状分析与诊断 掌握经营风险的规避方法 掌握酒店餐饮综合运营管理的方法与技巧 掌握酒店餐饮核心竞争力与盈利能力的方法技巧

【课程特色】独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；以丰富的案例贯穿，运用直观的图表、视频，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获。【课程收益】 让管理人员做好本酒店的选育用留工作； 改善部门之间关系，避免推诿内耗，建立良好氛围； 有利于寻找合适员工，并快速培养成有用之才； 有利于提升员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率； 有利于提高部门工作效率和部门业绩，以人才发展支撑企业发展。

学习礼仪的重要性一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2 、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3 、增进人际交往、营造和谐友善气氛 。 二、企业的需要 1 、塑造职业形象2 、增进员工的士气 3 、塑造公司形象 4 、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要 .为什么我们要讲礼仪？在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，并不是简单的问题，而是一个人的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精 神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。 【课程目标】 1、通过培训学习专业的职业形象，以适应不同服务区域与对象的礼仪要求；2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养；3、通过学习掌握不同环境中酒店接待规范、专业、到位的技巧；4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的；5、提高自我审美观；6、内强个人素质、外塑企业形象。