【需求解析】

1.       什么样的人力资源管理会贡献高绩效？

2.       业务部门必须承担的人力资源管理职能有哪些？

3.       为什么招聘面试把握不准，如何才能全面准确考察求职者？

4.       员工没有激情，如何改变管理者“推、催”的工作状态？

5.       怎样才能帮助员工成长，成人达己？

6.       为什么培养的员工留不住？

【授课对象】

企业总经理、高管、部门经理

【授课时长】

1天，6H/天

【课程目标】

1.     完善理念，修正对人力资源管理的认知误区。

2.     学习工作设计的七大工具，让工作更清晰。

3.     使用绩效考核的3K1B量化技术，没有不能评价的岗位。

4.     掌握行为面试（BBI）和结构化面试技能，提升面试质量。

5.     学习“无薪激励”的八大方法。

6.     学习使用测评工具，把握下属的个性特点。

7.     掌握教练管理技术的关键。

【课程特色】

1.       内容实——理念精要，重点是方法和技术落地，工具的练习。

2.       参与多——课程采用案例、讨论、模拟等形式，学员参与度高。

3.       可转化——按“道法术器”设计课程，所学能落地转化。

【课程大纲】

n  第一单元  明道——HR管理理念再出发　

1.       人力资源真的重要吗？

²   “精耕细作”时代对人力资源的要求。

²  案例分析：500强中HR管理标杆企业，为什么衰落了？

²  挑战：尝试用一句话概括人力资源管理的价值贡献。

2.       各级管理者的HR职责

²  部门经理的最重要的三件事。

²  视频案例：派克街鱼市给我们的启示。

²  哪些工作人力资源部门帮不了你？

n  第二单元  工作设计——HR管理的木之本、水之源

3.       工作设计对人力资源管理的意义和作用

²  案例分享：

1.       莫斯科红场“护花士兵”

2.       大炮前的士兵

3.       UPS快递员

4.       丰田精益制造

4.       管理工作设计的七大工具

5.       工作描述动词分类

n  第三单元  选——找对人比培养人快

6.       招聘岗位匹配原则

7.       面试提问问题设计标准

8.       行为面试BBI，STAR

²  练习：用STAR工具设计面试问题

9.       结构化面试与设计

²  如何考察个性

²  如何考察价值观

10.  小贴士：面试过程14个控制点

11.   “无声之声”，从身体语言观察求职者

12.  如何考察应届生

n  第四单元  绩效量化技术——不能量化就不能被管理

13.  3K1B量化技术

14.  绩效考核表设计

15.  消除心理因素对考评的影响

16.  如何改进绩效面谈

17.  绩效原因分析及绩效改进

n  第五单元  用——用其所长，不断打气加油

18.  DISC个性测评及应用

19.  激励理论的应用

20.  8大非物质激励攻略

n  第六单元  育——使员工从合格变成优秀

21.  确定岗位培训需求的方法

22.  教练式管理技术应用

23.  部门学习氛围的创造与创新

24.  如何转化培训效果

n  第七单元  留——员工与企业和谐关系

25.  留人三大原则

26.  部门留人的策略

27.  离职员工的处理技巧