【授课对象】

人力资源、部门经理、企业各级主管、储备干部

【培训导言】

1.        彼得.德鲁克认为“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。”

2.        目标是一切管理的原点和落脚点。

3.        “我们是小企业，特点就是灵活，不用做目标管理”，真是这样的吗？

4.        “计划没有变化快，定了目标也没用”。是普遍的想法和做法吗？

5.        什么是目标，有什么特点？和任务、计划有什么区别？

6.        如何制定目标，应考虑哪些因素？

7.        有了目标，如何组织资源达成目标？

【学员收获】

1.      掌握目标的属性

2.      目标制定的要点

3.      目标实施及控制方法

【授课时长】

1天

【课程大纲】

n  目标管理概述（案例分析、头脑风暴）

1.        组织行为学案例分析

2.        学员个人分享，“我的年度工作目标”，引出目标的概念。

3.        目标管理的概念

4.        目标管理的要素

²  目标的制定

²  目标的分解

²  目标的实施

²  目标的考评与奖惩

5.        目标管理的作用

²    抓住重点

²    关注结果

²    考核的依据明确

²    激发下属的承诺和工作主动性

²    统一目标

²    工作层次清晰

²    下属的能力提升和职业发展快

6.        目标管理的六个特征

²    共同参与制定

²    与高层一致

²    可衡量

²    关注结果

²    及时的反馈和辅导

²    以事先设定的目标评价绩效

7.        目标 VS 目的 VS计划

n  目标的制定与分解（案例分析、模拟演练、头脑风暴）

1.        头脑风暴：如何制定目标？

2.        目标制定的三大法则

²  二八法则

²  SMART法则

²  承诺法则

²  时间缓冲原则

3.        目标制定强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

4.        目标制定以上层导向为主、还是以下层导向为主？

5.        如何制定工作总目标

6.        如何与下属设定目标

7.        融合沟通是目标制定的关键

8.        团队目标沟通

9.        如何召开高效的目标会议？

10.     目标制定的程序

²    理解公司整体目标，并向下属传达

²    制订符合SMART原则的目标

²    检验目标是否与上司的目标一致

²    列出可能遇到的问题和阻碍，再找出解决办法

²    列出实现目标所需要的技能的授权

²    列出为达成目标所必需的合作对外和外部资源

²    确定目标完成的日期

11.     自上而下的目标制定：明白老板的幻想和意图

12.     自下而上的目标制定：激发你的下属，使目标更有实现的基础

13.     团队（部门）的划分：按业绩领域

14.     挑战你的团队（部门）：确立即合理又有挑战的团队目标

15.     定量目标和定性目标的问题

16.     多重目标的问题

17.     分析实现目标所需的资源和条件（不讨论目标高低的问题）

18.     寻求解决的途径和方法

19.     练习1、总公司年度目标制定与分解

20.     练习2、部门年度目标制定与分解

n  目标的实施（案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导）

1.        目标执行力

2.        什么是团队执行力

3.        我们的团队为什么执行不力?

4.        构成执行的核心要素

5.        如何将目标转化为计划

6.        随时跟进――及时反馈

7.        目标跟进的目的

8.        目标跟进的步骤

9.        目标跟进的原则

10.     实战演练： 练习1、总公司年度目标追踪；   练习2、个人年度目标检查；

11.     及时调整――不断改进

12.     目标的实时调整

n  目标实施中的时间管理

1.        时间管理，事件管理

2.        我们可以选择事件，主动控制时间

3.        学习优先矩阵，建立轻重缓急概念

4.        分析阻碍成效提高的十大障碍及相应对策

5.        建立一套有效的自我管理的实用工具

6.        利用时间管理系统对沟通进行管理

n  解决团队冲突

1.        什么是冲突

2.        团队沟通与团队冲突

3.        处理冲突

4.        何时会存在冲突

5.        化解隔阂的方法

6.        结束冲突的过程

n  目标绩效的评估与改进

1.        如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

2.        自我总结

3.        团队总结

4.        团队间互评

5.        上级评价

6.        召开有效总结会议

7.        结果的运用：有效的目标奖惩

8.        PDCA循环：制定目标改进计划

n  总结与提升

1.        “531”课程转化工具的使用

2.        研讨：两天的学习你学到了什么，哪些对你有用？

3.        行动计划：制定如何应用所学来提高目标管理能力的行动计划（按PPT步骤去做）