第一讲 目标与绩效管理第一阶段:目标导入

一、什么是目标

二、目标的种类

三、什么是目标管理

讲解：目标管理的SMART原则

四、目标管理的五大前提

五、目标与绩效管理对我们有什么好处

第二讲 目标与绩效管理第二阶段:设定与分解

一、目标设定公式

现场演练：如何设定公司、部门、个人的目标

二、目标值设定8步法

三、公司、部门、横向目标分解

1、以价值树分解法进行公司目标分解

实操演练：年度的目标分解

实操演练：季度目标的分解

实操演练：部门目标的分解

介绍：三个成功推行绩效的企业目标分解

2、建立纵向与横向目标体系图

目标管理实战问题：

1、目标是否可调整？

2、目标变化了怎么办?

3、如何获得员工的认可？

4、多少条目标比较合适?

5、如何获得领导的支持？

6、如何获得各部门的支持？

7、如何判断目标合理不合理?

8、员工只关注考核目标怎么办？

9、员工如何参与目标管理，月度报表形式可以吗？

目标管理实战问题：两种方法对于目标分解的心里影响

第三讲 目标与绩效管理第三阶段：目标的实施与管理

一、理念先行、技术在后

二、目标管理的培训与训练

三、领导者的重要职责与导向

关键点讲解：同一体系，不同的推行者推行有什么不同

第四讲 目标与绩效管理第四阶段：绩效考核

一、什么是绩效考核

互动：绩效管理与绩效考核的区别

问题：如何理解不是为了考核而考核？

二、依据目标分解的指标体系建立

三、8+1法进行KPI指标的建立

思考：什么是KPI？谁负责找出KPI?

演练：战略类KPI指标设计

演练：职能类KPI考核指标设计

四、能力素质指标的设计

五、任务类指标的设计

分享：问题类指标的设计

六、不可缺少的过程辅导

现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

七、定期进行绩效沟通与面谈

1、什么是绩效面谈

2、绩效计划沟通

3、不同性格的人怎么谈？

4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈

5、绩效会议的沟通

实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？

6、年度的绩效面谈

案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪

八、量身订做员工的绩效改进计划

九、正确运用绩效考核结果

分享：通过PDCA循环保障目标的最终达成

绩效考核中的实战问题：

1、绩效考核中的角色分工

2、如何激发各部门的参与？

3、如果大家只关注考核指标怎么办?

4、如何保障数据的真实性

5、如何避免凭印象打分

6、如何保障申诉机制的有效性

7、考核形式化了怎么办

8、与工作时间冲突怎么办？

9、绩效考核走入误区怎么办？---

第五讲 目标与绩效管理第五阶段：体系设计

一、某外资企业

二、某上市公司

三、某国有企业

成果展示：某公司绩效管理手册