本课程帮助领导者： ◎在日常的业务压力下仍能专注于重要的工作。 ◎将紧要工作的重要性解释给团队成员和其他人听。 ◎利用相关衡量措施记录工作进展和成果以确保策略能顺利执行。 ◎将责任传达给团队成员让其了解优先要务的重要性、影响力和要求。

本课程帮助领导者： ◎提高辅导的灵活性和影响。 ◎充分利用每个辅导的机会。 ◎提供反馈，帮助团队成员及时深入了解其工作的内容。持续加强员工的信心和能力。 ◎建立积极参与的团队，成员感受到挑战并受到重视。

本课程帮助领导者： ◎通过加强工作中的人际关系，认识到个人对自身成功和他人成功的影响力。 ◎用一种合适的方式与同事和客户沟通，以满足他们的个人需要，同时也满足完成目标的实际需要。 ◎使用一套互动流程工具，使他们能够更成功地开展达成结果的讨论。 ◎使用一种技巧提供具体的、有意义的反馈，帮助人们提高绩效、提升效率。

课程目标通过本课程，学员将学习：•探索在不断变化、要求越来越高的工作环境中进行有效领导的挑战。•探索经理/主管的关键角色及其发展方式与原因。•评估互动在满足当今领导力挑战方面的重要性。•学习一系列必要的技能以帮助满足实际业务互动需求，同时确保员工具有归属感并满足其个人需求。•学习提供和接受反馈技巧。课程收益运用以上概念/技巧将使学员能够：•通过激励团队成员并帮助其提高效率，提升您作为领导者的有效性。•在较短的时间内通过互动实现更多成效，同时巩固人际关系。•通过向相关人员提供他们愿意接受并能作为他们行动依据的反馈，帮助他们提高绩效。确定您的领导力优势和待发展领域。

课程目标通过本课程的学习，可以帮助学员：◎能够设计具有针对性的结构化面试试题 ◎学会在面试中应用 STAR 行为面试技巧 ◎掌握最高效的评价技术进行集体式甄选 ◎收获一整套使用工具包

课程目标通过本课程的学习，您将能够：² 解释良好沟通的重要性。² 说明当前的沟通方式，并解释如何更有效地与员工沟通。² 评价当前的沟通方式，然后采用能够更有效沟通的其他方式。² 解释如何在沟通时应用关键原则和互动指导原则。² 进行集体讨论，将信息分组，然后创建信息金字塔。² 给予和接受反馈。² 通过“承认信息”，来有效地创建和传递信息。² 解释处理沟通挑战的方法。² 确定沟通的障碍。² 确定可帮助避免或消除这些障碍的工具和资源。² 创建“停止-开始-继续”计划以确定有哪些行为有助于更好地进行沟通。 课程收益运用以上概念/技巧将使学员能够：² 与您的团队更有效地进行沟通。² 了解当前沟通方式，探索其他沟通方式以提高沟通效率。² 创建坚实的信息金字塔。² 对沟通方式实施反馈。² 制定计划，确定有哪些行为有助于更好地进行沟通。

课程收益 通过 2 天的学习，使学员能够： Ø 学习、决策、流程与工具，从而提供人才评估会议的有效性、识别与发展高潜力领导与继任者 Ø 获得最佳实践与技能 Ø 建立中期人才评估与继任者战略规划 Ø 通过九宫工具演练，主持人才规划会议，计划与准备人才评估会议 Ø 学习高潜人才的识别标准和定义，决策 以及发展计划 Ø 学习继任者的识别标准 、定义及发展计划

课程目标 通过本课，学员将学习： ² 体会信任是如何在工作环境中影响业务成果的 ² 明确可破坏信任或建立信任的常见行为 ² 掌握您信任他人以及获取他人信任的行为 ² 使用沟通互动技能来促进坦诚的沟通与建立维护信任关系 ² 在缺乏信任的艰难情形下，应用建立信任的有效技巧 ² 了解如何利用关键激励因素激发员工展现充沛的工作热情 ² 运用激励模型评估工作积极性低的根本原因 ² 制定行动计划以增强个体和团体积极性 课程收益 运用以上概念/技巧将使学员能够： ² 通过在工作环境中建立、增进或修复信任以提高业务绩效 ² 通过建立高度信任的工作环境以增进团队合作与协作 ² 在由于缺失信任而对工作绩效产生负面影响的地方，学会修复信任关系 ² 营造一种可使员工和工作团队充分发挥潜力的环境 ² 激发个人和工作团队很高的、持续的积极性 ² 通过帮助员工保持他们的积极性改进工作团队绩效