背景与概念
教练是一门实用的管理技术，起源于欧美，世界顶尖CEO杰克.韦尔奇极为推崇说“伟大的CEO是伟大的教练”。在以人为本管理思想的今天，企业中优秀的人才除了需要具备专业知识与技能外，还要有积极的信念与心态。企业仅仅拥有了最好的“硬件”，如设备、组织架构以及技能熟练的员工还不够，还需要配备必要的“软件”，比如员工的正面心态、相互信任以及动力，才能够获得最大效益。管理即沟通，人是实现任何组织目标的核心因素。教练力量工作坊满足大量企业高中管理层渴望掌握教练知识与技能的需求，帮助企业和企业管理者们掌握一套新的管理思想和方法，成为教练型领导创造辉煌。
课程目的
l 了解教练的背景与管理趋势，有效领导员工
l 明确并理解领导、管理、教练及监督之间的区别
l 清晰如何运用教练的四种能力：聆听、区分、发问、回应
l 清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化
l 掌握设定目标的系统，教练客户达成成果
l 运用激励与挑战支持您的客户达成目标
l 在企业里传播教练文化，提升企业管理者的素质与技能
l 把教练融入管理中，有效授权，支持团队持续成长
课程大纲
l 教练背景与理论
l 四种管理模式
l 教练的4个能力——聆听
l 教练的4个能力——区分
l 教练的4个能力——发问
l 教练的4个能力——回应
l 教练的4步技巧: 厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划
l 激励与挑战
l 生命计划
l SMART系统
工作坊天数： 3天
工作坊形式：公开班和包班
教练行业的现状和背景
Ø 美国前总统克林顿在位期间聘请私人教练以辅助自己的事业，再次引发全球对教练行业的专注和热情；
Ø 教练行业源自欧美，只有不足30年历史。但据估计，现时全球的专业教练（Professional Coach）约八万人，而企业内部教练(Internal Coach)更不计其数；
Ø 在美国，有25％的企业管理人认同自己是员工的教练(Coach) 多于是团队领导人(Team Leader) ；
Ø 企业的中、上级的企业管理人聘请私人教练以提升业绩已是一种趋势，因为，专业教练技术绝对可以提高下属的表现及能力；
Ø 专业教练预计将于未来5至10年大幅取代现时的职业顾问服务；
Ø 专业教练于未来数年间将在全球(包括香港及中国) ，发展成为最热门及最具发展潜力的事业；
Ø 现时企业内的人力资源及培训工作亦将大幅被企业内部教练(Internal Corporate Coach)所取代；
关于教练技术的评价
Ø “今天，在管理领域最热门的就是企业教练。”------《财富》杂志
Ø “伟大的CEO是伟大的教练”------杰克.韦尔奇 2004年中国之行对话录
Ø 调查显示，教练是美国顾问业中呼声最高、增长最高的一个领域。------美国《美国新闻与世界》
Ø 对企业采用培训加教练的效果调查比较发现，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。------美国《公众人事管理》
Ø 教练是一种被大大低估了的管理技能。教练的主要目的是通过充分发挥每一个人的能力与潜力，增长知识和经验，使整个机构取得突出的成就。------美国《人尽其才》
Ø 教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解决问题的合作者，他常常也是一个系统管理者。------美国《有效授权》
Ø 教练技术的引入，对改变华帝、改变我和我的同事，产生了很大的影响。------中山华帝燃具总经理黄启均
Ø 公司2003年的业绩超越目标，达到3.5个亿，比2002年增长59%。这里面，教练技术发挥了很大的作用。------上海康佳公司总经理李斌
Ø 全球第一CEO杰克.韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍然热衷于做一名企业教练。专家预测：教练技术于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的新角色。
教练技术可以应用的范畴
经过十多年的发展，教练工作已发展成为一套助人成长的技术，除了专业教练之外，教练技术同样可以应用在不同的范畴，包括：
组织管理
正如上世纪80至90年代曾显赫一时的TQM和ISO等管理技术，都是因为迎合时代的需要而成为管理人的必修科。教练技术是知识型经济浪潮下的另一种必备的管理工具，行政人员可以协助下属提取潜能，在工作上做得更好。有不少企业就设立了内部教练(Internal Coach)的职位，以激发动力，协助员工成功，直接提升企业生产力和竞争力。调查显示，在美国有25％的行政管理人认同自己是教练多于单位领导。
教育工作
老师可以是教练，在终身学习的气候之下，让学生学会学习、自发地学习绝对比填鸭般塞满知识有成效得多，因应学生的能力而发挥其强项往往比挑剔错处有成效得多，掌握教练技术绝对可以让老师教得更得心应手，有更多工具去面对不同类型的学生。
亲子关系
父母可以是教练，子女不是父母的私产，父母应适时转换角色，协助子女独立成长，让他们有能力振翼高飞是父母的任务，有些时候父母扮演教练的角色，往往比高高在的支配者更有效得多，关系也能更密切。
客户关系
在商业上，要开发一个新的客户是比维持熟客成本高出5倍，与客户建立共鸣同步的关系是企业成功的重要元素。在巩固关系之后，进一步的就是使对方了解自己真正的需要，逐步引导他/她成功达到目的，这种关系才能维持更长久。
销售行业
客人不购买未必因为其服务或产品不够好，而是他们不知道自己真正的需要，或者不知道如何取得和使用该产品。推销员是教练，协助理清顾客的误解，找出自己真正的需要，促成销售。
