电商供应链运营管理

---B2B/B2C模式下采购、库存、仓储、配送管理实践

【课题背景】

l  市场预测不准，存货缺货并存

l  货物周转缓慢，库存占用资金

l  仓库效率低下，出货速度缓慢

l  快递公司强势，配送费用上涨

【课程收益】

l  学会ABC策略、MIN/MAX法、滚动预测法降低库存、提高客满度

l  运用周转率法则规划仓库储位，提高分拣作业效率

l  运用“蚂蚁搬家”设计拣货模式，提高拣货速度

l  运用提前集包策略，降低配送成本

l  (环形)运用希尔平斯基曲线优化配送线路及车辆调度,降低配送成本

l  (星形)运用里程节约法优化配送线路,提高作业时效

l  运用TOP工具，管理第三方物流，降低物流成本

【学员对象】

电商企业总经理、计划、采购、仓库、配送中心、运输等相关岗位中高层管理者

【授课方式】视频研讨、案例解析、行动学习、群策群力

【授课天数】2天(6h/day)

【课程大纲】

第一部分：电商供应链流程解析与关键点

案例：上海QC电商为何能成为行业翘楚

讨论：厘清自身供应链流程图，理清目标与痛点

小结：供应链是什么、SCOR模型、目标是什么、管理框架

第二部分：B2B/B2C模式下的供应链运营实务

第一讲：电商企业商品库存管理

案例背景：上海DL电商公司面临库存问题

情景描述：库存高　缺货高　账龄长　呆滞高

问题原因:  订货策略、库存策略、计划管理

l  解决方案一：min/max 管理法（水龙头理论）

l  解决方案二: ABC法

l  解决方案三: Excel动态的库存控制法（模拟演示）

案例：上海某电商（面膜销售）分类库存法

案例：深圳ＨＡＶＩ动态安全库存控制法

案例：某知名电商品类经理逆向库存控制法

思考：促销活动中的库存如何管理

第二讲：电商配送中心管理

情景描述：配送中心效率低　订单响应慢　

问题维度: 订单处理、快速分拣、储位优化、先进先出、账物一致

l  解决途径一：平衡资源配置

理论：蚂蚁搬家分拣法则（资源动态调整）

案例：华润医药动态分拣策略实践

l  解决途径二：优化布局

案例：OSA、HAVI、亚马逊

l  解决途径三：订单时间窗口规划（集中库/分散库两种情况）

案例：OSA、九州通订单处理实践

l  解决途径四：储位优化

案例：联想储位管理实践

讨论：该向超市品类管理学习什么

l  解决途径五：先进先出

案例：广州捷普FIFO管理策略

l  解决途径六: 循环盘点制（ＲＩＣ法）

案例: 京东（原易迅）3C高价值的商品账物管理法

第三讲：电商配送作业管理（按自营模式）

情景描述：客户投诉,不能按时交付，运输经理要求加人加车

问题维度: 配送装车计划、配送线路优化

l  解决方案一：希尔平斯基曲线（配送中心与网点呈环状）

l  解决方案二：里程节约法（配送中心与网点呈星状）

l  解决方案三：ＴＯＰ配送线路优化

l  解决方案四：优化流程／提前排线路／提前集包

案例：深圳冠州医药公交车配送模式为什么成本高

案例：南京凤凰传媒配送中心出货月台为什么忙碌

案例：华润医药配送中心出货高效运营逻辑

第四讲：电商企业供应商协同

情景描述：某VIP客户提出2小时供货要求(B2B模式)

问题维度：供应商管理、流程优化、前置期、信息共享

l  优化方向：减少环节、控制品种、压缩LT、共享IT

解决工具：项目管理

模拟：红黑游戏（或啤酒游戏）

案例：Seven Eleven、TYOTO的借鉴意义

第五讲：电商供应链金融模式

l  电子商务领域供应链金融服务的四大效益

l  电子商务金融的特点

l  电子商务金融的必备三条件

l  电子商务领域金融模式分析

案例：京东电商平台、苏宁易购的供应链金融生态圈

案例：阿里巴巴（B2B2C）供应链金融模式

第三部分：从知道到做到：从战略到实现

l  五大思想 （思想  系统  平衡  风险  灵活）

l  必备素养 （专业能力  责任心态  学习习惯  持续改善）

l  必备工具 （流程分析  问题诊断  问题解决  项目管理）

l  职业规划 （专业力  管理力  领导力）

l  学习自检：531模型

【小结】

l  ORID 聚焦式会话

l  提问与问答

【授课风格】 实践教练型、激情演绎

【学习方式】 故事演绎、互动参与、小组讨论、头脑风暴、角色扮演

【培训课时】2days(6H/D）

【课程收益】

l  学会ABC策略、MIN/MAX法、滚动预测法降低库存、提高客满度

l  运用周转率法则规划仓库储位，提高分拣作业效率

l  运用“蚂蚁搬家”设计拣货模式，提高拣货速度

l  运用提前集包策略，降低配送成本

l  (环形)运用希尔平斯基曲线优化配送线路及车辆调度,降低配送成本

l  (星形)运用里程节约法优化配送线路,提高作业时效

l  运用TOP工具，管理第三方物流，降低物流成本