针对问题：员工职业素养欠缺，工作不到位；员工职业心态不积极，例如不懂得感恩、消极思维等；员工工作一段时间后，出现倦怠感，原来已经改进的问题再次出现；新进员工职业化。

课程简介：培养执行心态（服从上级，结果导向）、积极心态（辩证思维，乐观向上）、时间心态（珍惜时间，用好时间）、归因心态（我是一切的根源）、主动心态（山不过来，我就过去）等良好的职业心态，让新人成熟，让员工成长，让领导省心。

课程大纲：

职业化引题：报手机号码的思考

一、解读职业化

“职业”意味着什么？

“职业”的对立面：业余

“业余”意味着什么？

有职业不等于职业化。做不到“不可替代”，也要做到“物超所值”。

三环理论：内环职业心态，中环职业技能，外环职业形象与礼仪

二、职业心态

1、服务心态：以人为本，客户至上

l  四人心态

大人心态：像对待孩子一样对客户！

男人心态：像对待恋人一样对客户！

强者心态：像对待老人一样对客户！

商人心态：像对待财神一样对客户！

l  艺术沟通（处理投诉与尴尬）

案例分析：

一瓶水终止喋喋不休者

周总理巧妙取回银杯

2、执行心态：服从上级，结果导向

服从第一，共识第二；决心第一，成败第二             

成功第一，完美第二；结果第一，原因第二

事业共同体：意志共同体、利益共同体、风险共同体

结果导向：通知开会（或培训）的案例

结果与任务的区别

加1成功：100+1=200 100-1=0    1.1¹⁰=3  0.9¹⁰=0.3

全力以赴与尽力而为

互动游戏：人能否穿过一张A4纸？

3、积极心态：辩证思维，危中求机

ABC情绪理论

谢坤山的故事

上级是下级的垃圾桶

互动训练：你有什么不开心的事情，说出来让大家开心一下。

4、时间心态：珍惜时间，用好时间

忙——茫——盲

列清单，排优先，抓重点

重要不紧急，优先于紧急不重要

没有时间的本质：不重要

要事优先，简洁沟通

5、归因心态：我是一切的根源

项羽失败的归因

实际应用：人行道绿灯时过马路被车撞，谁的错？

我是一切的根源

6、主动心态：山不过来，我就过去

移山大法

理论解读：换位思考，积极主动

故事案例：can I kiss you？

实际应用：如何向领导提意见与建议

总结：旅程与人生  

缩短新员工职业化时间；培养员工积极忠诚的职场态度；提升员工幸福感，降低主动离职率；让员工更负责更敬业，提升工作质量。