培训纲要及具体内容

训练工具及导出绩效

1、 内部培训师应具备的理念、素质和技能

l 企业教育与学校教育的区别

l 内部培训师应具备基本功夫

l 内部培训师的七种功夫（素质与技能）：动机、知识、经验……；

l 实际操作：成功内部培训师的特点

l 内部培训师的成长与自身的培训学习；

培训师系统能力模型图

2、 成人学习特点与教材内容准备、开发

l 成人学习的特点与问题

l 成人身心体验、思维定势、记忆能力等情况分析

l 本次课题的锁定

l 本次教学内容的目的与目标设计

l 教材设计工具：素材收集方法（脑图描绘与点、线、面、体的结合）；

l 课程大纲的初步设计；

l 根据成人学习特点将教学素材进行初步编排；

l 教材内容的堆砌 Vs 教材内容逻辑性编排

l 课程在脑中的预演

l 教学内容的再次改进与修正

课题设计工具

课程脑图描绘工具

自有知识产权设计工具

课程内容框架工具

3、 如何自我培养内部培训师可信度（如何赢得他人信任）

l 内部培训师可信度的来源

l 信任的纬度：能力、专业等（同个人的素质技能密切相关）

l 内部培训师的气场如何影响学员

l 内部培训师可信度的三个要素

培训师表象评估表

4、 如何做好培训前的准备工作

l 了解学员的现况与需求

l 确认培训目的及内容

l 准备培训教材教具

l 培训师的基本准备与演练

l 培训现场的布置与安排

l 培训前一天的准备

l 培训前一刻的准备及缓解紧张情绪

l 培训师的身体状况与声音准备

l  实操工具：培训师课前的检查表

培训场地布置图

培训前准备检查表

5、 怎样选定各种教学方法，让课程变得有趣和精彩

l 教学方法的种类、运用环境；

l 实际操作：现有人员的教学方法优缺点；

l 实际分析：培训老师是 理论家还是实干家？

l 老师各种教学方法运用演示

l 学员进行教学方法的具体运用

l 教学方法A：演讲法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：演讲法的实际应用；

l 教学方法B：直接教导法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：直接教导法的实际应用；

l 直接教导法要旨：如何将咨询式训练、引导式训练引入其中

l 教学方法C：小组研讨法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：小组研讨法的实际应用；

l 小组研讨法要旨：群策群力与行动学习法的引入

l 教学方法D：角色扮演法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：角色扮演法的实际应用；

l 角色扮演法要旨：咨询式训练、引导式训练的引入

l 教学方法E：活动参与法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：活动参与法的实际应用；

l 活动参与法要旨：群策群力、行动学习方法的引入

l 教学方法F：头脑风暴法（定义、内容与要点）

l 实际操作训练：头脑风暴法的实际应用；

l 头脑风暴法要旨：群策群力方法的应用

l 其他相关的教学方法介绍与应用

l 评估：针对学员实际教学方法应用，指出优缺点，并进行改正

演讲法

直接教导法

行动学习法

咨询式训练法

角色扮演法

头脑风暴法

活动参与法

小组研讨法

群策群力如何应用

6、 如何设计开场与结尾

l 开场与第一印象：良好开端是成功的一半；

l 吸引学员的有效开场案例；

l 实际操作：结合自身教材，设计有效开场；

l 快速吸引学员的秘诀；

l 课程的有力结尾：总结、期望、建议或者小幽默

l 课程结尾的难题分析

八种开场方法

三种收场方法

7、 教学实施过程中的各种问题处理

l 学员会在教学过程中产生什么问题

l 学员的各种提问及疑难问题解答；

l 棘手学员的处理；

       --- 学员玩手机、门外敲门声、有客户找、学员对抗等等

l 其他控场、发问、破冰等技巧的运用；

l 教学实施中的板书与规范化

教学中各种问题清单

控场技巧及工具

板书规范化方法

训练层次

1

2

3

说    明

掌握知识

联系实际、提高技能

引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案

本课训练深度

√

√

√

课程特点

行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际