课程目标：1、 清晰角色定位，作为一个职场人应具备的职业意识；2、 心态管理，管理自我心态，提升责任感；3、 品质建设，职业化的三个层次；4、 职业形象管理，打造你的职业形象。

课程收益：1、了解什么是商务礼仪，及商务礼仪的作用；2、学习商务礼仪的形象要求；3、学习商务礼仪的谋面礼仪；4、学习商务礼仪往来艺术；5、学习商务魅力之沟通艺术。

1、 了解自己的风格特征；2、 与不同风格人沟通的技巧；3、 调整自己不足的地方，使自己更完美。