² 课程大纲

第一天9:00—12:00

第一部分：认知压力、情绪

一、认识情绪——自我认知

情商（EQ）定义

我是谁？

情绪的迷思

压力、情绪何来？

二、压力认知与定义

中年人面临的三大压力：

l 社会压力

l 工作压力

l 家庭压力

三、情绪与压力的关系；

压力识别与评估

生活事件与压力指数

自我压力评估与测试

工作和生活压力源识别

第二部分：EQ提升

一、3Q理解

l IQ = 智商（科学知识的理解）

l EQ = 情商（人际关系的运作）卡瑞尔万灵公式：白金三步曲

l AQ= 逆商（面对挫折、坚持到底）

二、 如何面对和处理“高IQ，低EQ的一般现象”

l 不能适应环境

l 不能委曲求全

l 不能顾全大局

l 不能领导他人

三、EQ提升方法：——负起责任与培养自信

l 负起责任

l 培养自信

l 态度决定一切、积极心态与职业化

第一天14:00—17:00  若方便的话中午13:30-14:00做半小时催眠.

第三部分：压力的减轻与排除 —— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。

一、 压力测试

二、 个人的减压努力

l 重新安排时间与积极行动     改变说话态度与生活习惯

三、其他减压活动

l 隔离各个琐事你            舒尔茨方法

l 优化业余生活               赶走假朋友

四、体内革命 —— 换一个角度思考

l 多吃鱼类                    浅酌红酒           常用橄榄油                 

第四部分：心理疏导与沟通

一、心理疏导

（一）、了解心理问题的程度    （二）、苏格拉底产婆术

（三）、合理情绪疗法          （四）、黄金法则

（五）、白金法则

二.沟通障碍的克服；

l 利用反馈   简化语言   主动倾听-----先处理心情,再处理事情

三、管理者必须了解的六大心理学原理

l 互惠原理

l 承诺和一致原理

l 社会认同原理

l 喜好原理

l 权威原理

l 短缺原理

-----管理者良好的人际关系与沟通能力可以缓解自己的压力，建立相应的安全感。

Ø     四、暝想练习

l u 关于我们的童年

l u 关于我们的过去、现在与未来

l u 关于我们内在的声音与内在的智慧精灵

结语--课程小结：

Ø 工作中自我觉察的改变

送您的礼物：放下而不放弃   •争气而不斗气  •紧张而不慌张   •随和而不随便

² 备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。

² 主讲老师

曹爱宏老师

² 课程目的

1、帮助学员尽快培养积极的情绪和心态：积极进取、认真负责、不浮躁…

2、让学员深刻理解培养情商对成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；

3、生活中如何缓解压力，有哪些实际的操作方法；减少员工抱怨；

4、学会并实践心情平复方法，改善集中力及变被管到乐观的方法；

5、以冷静及平稳的心态界定问题、制定决策、解决难题并建立关系.

6、不只是增加知识，掌握方法，还有切身体验。