课程大纲（以下为两天版，一天版从中精选部分模块讲解）　　

一.人本意识与人本管理

——管理的“管”与“理”；

——如何理解“理人”的要义；

——盖洛普：直线主管是员工管理的第一责任人；

——人力资源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要义。

案例分享：80后一代最看重什么

二.招聘与面试甄选的技巧

——结构化面试的流程与关键；

——行为逻辑面试BBSI的两个关键；

——行为式问题的提问与追问技巧；

视频分享：一场失败的面试

三.员工培训与员工发展

——直线主管在员工培训中的责任；

——7-2-1法则与岗位能力提升路径设计

——在职培训员工的8A步骤；

案例分享：积累培训案例制作精品微课

——运用教练技术对员工进行在职培训；

案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

——职务序列划分与员工晋升路径；

四.绩效管理的关键技巧

——绩效管理的四个基本定位；

——影响绩效管理成败的关键要素分析；

案例讨论：大江公司的绩效管理？

——考核指标设计的两个对接

——如何利用BSC进行价值树分解设计指标；

——岗位职责对接法设计指标

现场演练：制定一个岗位的考核指标

——指标选择的四个核心原则；

——指标制定的SMART原则与流程；

——制定KPI指标评分标准；

案例分享：三类指标的评分标准示例

——绩效管理的过程辅导与信息收集；

——对员工绩效的跟进与辅导；

案例分享：记录员工工作中的关键事件

——如何避免绩效评估的主观性；

——绩效结果的反馈面谈技巧；

五.如何有效激励与留用员工

——经理人要树立员工激励意识；

——适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；

——非制度性激励的九大方略；

——最实用的激励方法论：期望理论的运用；

——认知对比：激励员工的八字要诀；

——留用员工的四大关键。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

课程目标　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；

建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；

掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；

了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。

学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。

课程特点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

实用性：以问题为导向而非以理论为导向，针对经理人员工管理中遇到的难点和重点展开剖析，确保其所学能直接用于现实的管理操作；

启发性：不仅分享极具操作价值的工具，更注重启发管理思维；

针对性：可以根据课前客户提供的资讯，在讲授过程中进行分析和点评；

系统性：系统全面地解析现代企业人力资源管理的主要模块，把管理各模块之间的逻辑讲清讲透，令学员建立更宏阔的知识体系。