课程大纲

一、 战略思维与管理工具

一. PEST分析法-未来市场与行业的变化趋势-宏观分析

二. 波特五力量法-行业结构分析

三. KFS-关键成功因素分析

四. SWOT分析-竞争优势分析

à S-自身强项、优势

à W-自身弱项、劣势

à O-外部环境存在的机会、机遇

à T-外部环境存在的威胁、对手

五. 利益相关分析

六. 波士顿分析矩阵

七. 基于价值链的业务模型分析

八. 麦肯锡7S模型

二、 绩效目标管理工具

一. 平衡计分卡

à 了解平衡计分卡的用处和核心内容

二. KPI

à 了解KPI的核心

à 360°评价法

三. 用“SMART”法确定目标-目标管理

四. OKR目标与关键成果管理法工具

五. 用“6W3H”法分析细化目标-目标细化

三、 领导方式工具

一. 领导方格图

二. 情境领导模型工具

à 判断跟随者的准度

à 根据能力与意愿采用不同的四种领导方式

四、 创新思维工具

一. 六顶思考帽法-用于会议，创新想法

à 白色思考帽（客观）-事实与数据

à 红色思考帽（感性）-情绪和感觉

à 黑色思考帽（评论）-负面思考

à 黄色思考帽（正面）-正面思考

à 绿色思考帽（创新）-创新思考

à 蓝色思考帽（理性）-思考的控制

二. 头脑风暴法-用于收集创新点子

三. 商业模式画布(BMC) -敏捷的商业模式设计与创新的方法

四. 行动学习-世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法

五、 工作计划时间管理工具

一. “四象限原理”时间管理

二. 80/20法则

三. ABC法则

四. PDCA工作循环法

à P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段

à PDCA循环的8个步骤

六、 问题分析与解决工具

一. 鱼骨图法=特效要因图（用于问题原因分析）

二. 比较法（用找出问题真因）

三. KJ法-亲和图（常用生产管理活动中解决问题）

à 确定对象

à 收集资料

à 制作资料卡片

à 汇总、整理卡片

à 编制A型图

à 口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

四. KT决策法：解决问题的分析与决策工具

à 确认问题

à 问题诊断

à 原因分析

à 选择对策-决策程序六大步骤+决策矩阵法

五. KT决策法的分析步骤

à 行动方案和行动结果的决策声明。

à 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。

à 对各项目标配以权重，逐一排序。

à 产生选择方案。

à 在客观基础上，对各选择方案进行打分。

à 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项

à 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。

à 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。

七、 决策管理工具

一. 决策矩阵法

二. 德尔菲法

每个工具配合可以案例+实际演练，课前可以和老师沟通，那些工具需要重点讲述。

课程特色

Ø 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

Ø 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

Ø 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

Ø 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

Ø 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

Ø 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标

Ø 掌握战略管理工具-SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵+KFS成功关键因素分析+麦肯锡7S模型

Ø 掌握绩效管理工具-BSC平衡计分卡+KPI+360度反馈+6w3H目标细化

Ø 掌握领导方式工具-管理方格图+情境领导法

Ø 掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法+决策矩阵法

Ø 掌握创新管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法+世界咖啡

Ø 掌握工作管理工具-四项限法+ ABC法则+80/20法则+PDCA法

Ø 掌握问题解决工具-鱼骨图法+比较法+ KT决策法+KJ法

Ø 掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议、创新、员工管理、解决问题等中，从而提升效率。