过去十年来，邓赟老师一直从事金融与通信行业营业服务运营管理的研究。对员工的工作性质、工作心态，以及企业服务营销管理困惑与需求都有着切身的感性认识。

邓赟老师执行过通信业、金融业、地产业、旅游业等百余家地市公司的大型管理咨询项目，对于解决团队管理、服务管理、营销管理、员工心态中的疑难问题，有着丰富的实战经验。

邓老师在执行力培训、团队建设、服务营销管理技能提升、时间管理、员工基础素质与沟通技巧、心态调整等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。

主讲课程

基础素质培训系列

银行服务礼仪、经理人商务魅力提升、商务礼仪、员工职业化素质修炼、有效沟通技巧、岗位职责、服务理念、电话礼仪、服务情绪管理……

员工激励培训系列

激励理论及专业演讲技巧、成功激励、积极心态……

团队建设培训系列

团队精神、如何建立高绩效团队……

服务技能培训系列

服务情景技巧、投诉处理技巧、服务补救、客户抱怨处理……

TTT培训系列

讲师授课技巧、课件制作技巧、讲师必备技能……

营销技能培训系列

基础营销、数据业务营销、一对一营销技巧、接触点服务营销、专业销售技巧、常客营销、顾问式销售技巧、销售拜访技巧、精彩演示技巧、电话营销技巧……

管理培训系列

员工情绪管理、精细化管理、赢在执行、客户管理、服务管理、流程管理、团队管理情境领导、领导与执行力、绩效管理、时间管理、现场管理、营销管理……