课程大纲:

第一部分 管理的认知

管理的概念：管理是为了实现企业的目标而存在 

管理者的角色：

 管理者角色存在的误区

 管理者角色的认知 

管理者应有的心态

 管理者的七大心态

第二部分 用好团队现有人：发挥其最大价值 

认识员工的状况 

分析员工的核心：意愿和能力模型 

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 

明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 

消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。 

 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 

 有意愿缺乏能力 

 没有能力也没有意愿 

 有一定能力但有很强意愿 

 有能力但意愿懈怠 

 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略 

第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队 

■ 理想的队伍不是自然形成的 

 认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任 

 认识什么是理想的团队 

 业绩成长性模型 

 理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用 

 实施团队发展策略： 

 规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情 

 确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队 

 青年：有意识扶植后备队 

 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步 

 老人：保持学习和成长热情 

 结合工作分配来发展团队 

 针对你的团队的实际，制定队伍发展规划 

 针对各个员工制定发展计划（行动） 

第四部分 团队的沟通与激励

建立互信的工作关系是影响下属的第一步 

互信的工作关系是管理的前提 

如何建立良好的工作关系 

理解他的需要并且帮助他成功 

运用同理心与成员进行深入的交流 

重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态 

在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程 

任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 

他们为什么来工作？认识两大因素 

挽留和激励有什么不同？ 

你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力 

学习激励的手段： 

如何表扬员工？ 

表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？ 

如何摸准能够激励员工成就感的热键？ 

如何改造工作以便提高士气？ 

你的改进计划 

现状怎么样？ 

在两大因素中你的员工得到了什么？