《基于DISC的人际沟通》课程介绍

了解自己与认知他人是您员工的求知天性！

彼此理解以相互包容是您组织的和谐基石！

一、人际沟通中的常见问题

如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？

•      我已经努力表达，他却没耐心听

•      他只顾自己说个不停，我几乎没机会说

•      他一向不提出反对意见，却没有落实行动

•      他的人生字典中没有“变通”而始终纠结于细节

•      他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕

•      我怎么永远得不到他的正面答案

•      ……

其实以上都是有解的，只是你不够了解他！

二、本课程的特色

•      心理学可以很专业，也可以很“草根”——DISC工具

•      在丰富的实务案例中落实应用

•      学员有充分的、多层次的、由浅入深的思考空间

•      2天的课程贯穿DISC工具+可持续课后应用的工具

•      悉心为您的组织量身订制

•      多元立体的课前访谈方式

•      弹性可调的时间、重点配比

•      客制化的案例研讨互动

三、本课程的效益

•      通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速形成概念

•      在日常沟通中可持续应用与互动的工具

•      在面对他的沟通问题的环境中形成语言

•      进而在人际沟通中形成理解不同人性格的习惯

•      以达到在沟通时提高效率以及降低成本的效果

四、课程大纲

第一天

1   课程引入   

•沟通的意义与目的

•沟通的过程

•成人沟通的特性

2   行为风格的基本认识

•行为特质的辨别

•认识自我风格

•DISC人际风格在沟通上的应用

3   善用DISC提升沟通中的影响力

•善用自己的DISC影响力

•DISC风格调整的步骤与原则

•我眼中的我与他眼中的我

4   肢体语言的看与用 

•肢体语言定义与身体的姿势

•眼睛和面部表情的含意

•肢体语言的特点

5   让倾听具备影响力 

•最好的沟通方式是先听别人说

•有效倾听的过程与好处

•DISC不良倾听的习惯

•有效倾听的技巧

第二天

6   表达与反馈的技巧 

•DISC的有效的表达与反馈

•找到共同的关键目标

•如何避免DISC的负面沟通

7   职场实务沟通技巧大盘点   

•平级同事及跨部门之间的沟通

•与上司主管的沟通

•对下属的激励、工作教导沟通

8   学以致用：沟通实战演练   

•沟通实战演练任务

•经验教训与启发

•行动计划与总结

本课程的特色

•      心理学可以很专业，也可以很“草根”——DISC工具

•      在丰富的实务案例中落实应用

•      学员有充分的、多层次的、由浅入深的思考空间

•      2天的课程贯穿DISC工具+可持续课后应用的工具

•      悉心为您的组织量身订制

•      多元立体的课前访谈方式

•      弹性可调的时间、重点配比

•      客制化的案例研讨互动