张巍 资深领导力和管理类讲师
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张老师长期专注于领导力开发和组织发展方面,曾就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训有五年多。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后又于2005年担任中国区培训经理。在2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。 作为资深培训师,张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师,并且受邀给上海交通大学MBA研修班、上海社科院和北大商学院授课。善于讲解领导力和通用管理类课程。目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员,美国商业管理协会成员,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。

微信关注老师:  张巍

  • 级  别: 知名讲师
  • 教  龄: 5-10年
  • 常驻地:
  • 助理: zhyr
  • 约课电话: 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

结构化的7步问题解决方法

  • 培训课时:1 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价: 30000元/1
    • 关注(0人)
  • 结构化的7步问题解决方法
培训方式 线下课程 培训人数 0
培训对象 管理层,决策层 培训课时 1天,6小时/天
是否认证课    
  • 标准大纲

课程介绍

一、怎样面对问题?
【案例分析】:问题是怎样发生的
1.别逃避,把问题摆在桌面上
2.我们有时需要冒险
3.改变旧模式
4.创新与合作
5.培养洞察力
6.利用系统方法

二、认准真正的问题---看到背后的问题
1.在问题定义上达成共识
•收集信息
•与熟悉问题的人谈
•尽量掌握一手资料
•确认所有发现寻求认可
2.计划拟定事的问题—找出问题背后的问题
a)问题从哪里来
b)仔细检查问题
【案例分析】:香草冰淇淋与发动机
c)现状/期望:【案例】:难管的下属
d)邓克尔图法:【案例】:如何让客户持续使用软件?
e)陈述再陈述法——客户满意度
f)KT问题分析法
【案例分析】:焦头烂额的经理
3.人的问题——确定涉众
•从高层切入的利弊
•从低层切入的利弊
•涉及多个参与者的策略行决策
•了解购买决策中每个人的角色
4.定义解决问题系统的边界
确定解决方案将受的约束

三、创造性解决问题:方法总比问题多
1.克服心理与认识障碍
2.头脑风暴
3.创新思维
案例分析:设计新型手机

四、决定行动方式:想和做是2回事
1.情况分析
2.KT问题分析与解决困难
案例分析:奇怪的飞行
3.决策分析
【案例】我该先做什么?
4.潜在问题分析【案例分析】:如何推广这个产品?

五、实施解决方案:改进循环
1.资源分配
2.推动与跟进
3.变化与应急方案
六、两难问题的答案



优势特色

                   

1、大部分问题背后藏着另外的问题,提供三种方法去真正认清问题的本质。
2、对解决问题的情况与资源进行分析。
3、掌握4种解决问题的技巧与方法。
4、两难问题的解决方法。



预约课程

所选课程:结构化的7步问题解决方法
主讲老师:张巍

预约讲师

讲师姓名:张巍
讲师课筹:0元/1天