《EAP项目之压力管理系列－－
压力管理心理学：职场减压，提升工作绩效》
【主讲：彭远军减压培训师】
【课程背景】
u 我们的财富在增加，但幸福感却在下降；
u 我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；
u 我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；
u 我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。
u 我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！
ü 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营；
ü 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70%有较高的职业压力； 其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠； 而50%的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关；
ü 如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索；
ü 觉察自己的情绪，表达自己的感受；感受对方的情绪，体会对方的需要；
ü 更好的情绪探讨，更多的减压之道！
【课程简介】
以“心理学”为核心学科，融合发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点；
• 课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；
• 定制化：汲取国内外先进的压力管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
• 实战性：压力管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的压力管理解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。
【培训目标】
• 短期目标－－觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；
• 长期目标－－建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业；
【培训时间】2天（12小时）
【适合人群】
• 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；
• 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；
• 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；
• 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群；
【课程大纲】
** 情绪减压管理五法宝
• 法宝一：见解拆招（问题解决法）
• 法宝二：乾坤大挪移（思维认知调适）
• 法宝三：忘情于江湖（情绪管理与情商肌肉修炼）
• 法宝四：超然于身心（深度放松法）
• 法宝五：逍遥自在行（行为减压法）
一、 导语：日常工作生活中的压力面面观
² 互动小游戏：破冰
² 现代生活状态素描：累死了,烦死了…..
² 讨论分享：日常生活的压力来源，如何应对？
二、 揭开心理压力的神秘面纱
² 压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
² 情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
² 体验活动：压抑 or 接受？
² 讨论分享：如何面对日常生活工作的压力？
² 情绪压力与工作绩效、职业倦怠的关系图
** 情绪减压管理五法宝之 ：见解拆招（问题解决法）
• 性格分析法（DISC性格、九型人格、色彩性格）
• 沟通管理法（非暴力沟通，表达感受、表达需要）
• 婚姻经营与亲子关系建设
• 工作与家庭的平衡之道
• 时间管理法（拖沓、授权）
• 健康养生法（睡眠、体重管理）
三、 情绪减压管理五法宝之 见解拆招（问题解决法）－－洞悉人性，改善沟通障碍
² 心理学理念模型：贝克认知理论模型
² 影视案例：如何面对情绪失控的上司？（学习管理上司）
² 职场沟通需要因性格不同而不同吗？
² 认识四种基本沟通风格
² DISC行为风格测试：认识自我
² 认识DISC的四种基本沟通风格
² 视频赏析：DISC的四种行为风格
² 识别他人DISC行为风格：重要他人
² 尊重并接受不同的行为风格
² 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
² 管理上司：掌握不同行为风格的沟通策略：
ü 影视赏析：狄仁杰 vs. 武则天
ü 角色扮演：如何面对四种行为风格的领导？
² 下属相处：掌握不同行为风格的沟通策略：
ü 影视赏析：五虎上将（诸葛亮－关羽）
ü 角色扮演：如何面对四种行为风格的下属？
² 同事相处：掌握不同行为风格的沟通策略：
ü 影视赏析：猪八戒－悟空vs. 沙僧
ü 角色扮演：如何面对四种行为风格的同事？
² 职场沟通需要因性别而不同吗？
² 男人来自金星，女人来自火星
² 影视赏析：吵闹电话
² 情绪管理之沟通风格：婚姻忠告
² 关注点：行为本身、人格、态度？
² 小组讨论：改造 or尊重并接受不同的行为风格?
² 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
** 情绪减压管理五法宝之 ：乾坤大挪移（思维认知调适）
• 6秒钟情商之TFA调适法
• 因果思维法
• 乐观思维修炼法
• 同理心思维法
• 运用内在动力法
• 乐在工作，享受当下
• 活在当下法
• 正念减压疗法MBSR
• 金鸡独立法
• 允许接纳法
四、 情绪减压管理五法宝之 乾坤大挪移（思维认知调适）－－6秒钟情商肌肉修炼
² 情绪压力的ABC理论
² 案例讨论：公园座椅，逛街
² 演练分享：觉察自动化思维
² 心理学实验（视频）：观察力
² 情绪与大脑的认知模式关系
² 体验练习：觉察原来的反应模式Reaction
² 选择积极的改变：调适后的反应Response （TFA表格）
² 两人小组演练：6秒钟TFA调适法
² 何为同理心？
² 体验活动：感受对方传递的感受（两人小组）
² 讨论分享：同理心的误区（同情心？牺牲自我？）
² 道具演示：同理心
² 训练同理心思维的四步曲
² 影视案例：引发共鸣的领导者
² 情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心
² 同理心管理哲学及相关能力训练
² 影视案例：狄仁杰与武则天
² 认识和了解你的上司
² 维护和包装你的上司
² 同理心与上司沟通，争取资源和支持
ü 积极向上表达思想，避免矛盾
ü 影视案例：荧玉与变法（大秦帝国）
ü 角色扮演：感受领导的感受
ü 尊重接纳你的上司
² 正确定位自己，避免对上司的威胁
² 案例讨论：如何管理自己的上司？
五、 情绪减压管理五法宝之 乾坤大挪移（思维认知调适）－－觉察思维，允许存在
² 讨论分享：你在为谁工作？
² 为什么要工作？－－热情是幸福的动力
² 你在为谁工作？
² 如何应对工作？
² 乐在工作是幸福人生的首要基础
² 主人翁的责任感－－寻找使命感
² 倾听幸福的声音
² 面对职场的责任与挑战
² 活在当下法
² 正念减压疗法MBSR
² 金鸡独立法
² 允许接纳法
² 顺势而为法
** 情绪减压管理五法宝之 忘情于江湖（情绪管理）
• 6秒钟暂停法
• 正念呼吸法
• 表达感受法
• 表达需要法
• 书写疗法
• 罗列清单法
• 感恩人生法
• 情志相胜疗法
六、 情绪减压管理五法宝之－－忘情于江湖（情绪管理）
² 觉察当下的情绪状态
² 体验活动：情绪地图标签
² 情绪是天生的吗？
² 影视赏析：情绪是如何产生的？
² 情绪减压管理
A. 解析愤怒
ü 心理学现象：踢猫效应
ü 演练分享：正念观察（超容易）
ü 觉察敌意心态－愤怒的根源
ü 挑战敌意心态（学会感恩，建立社会责任感）
ü 愤怒宣泄谬论
ü 具体的方法探讨：合理表达感受
B. 舒缓焦虑
ü 过度忧虑源自念头
ü 觉察并质疑忧虑情绪的念头
ü 影视案例：吉吉国王的忧虑
ü 冥想放松技巧
ü 接纳不完美的自己
ü 活在当下
ü 视频分享：天赋潜能
ü 减慢自己的生活节奏
ü 口头禅：那又怎么样？So what?
C. 管理忧郁
ü 抑郁的症状表现
ü 战胜抑郁的方法探讨
ü 小故事：非洲紫罗兰皇后
ü 觉察并质疑抑郁情绪的消极念头
ü 记录自己的情绪想法
ü 认知重建：建立合理的信念
² 情绪可控吗？
² 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
² 体验游戏：神经冲动的传递（小黄鸭）
² 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？
² 影视赏析：路怒症
² 6秒钟情商模型：6秒钟暂停
² 头脑风暴：6秒钟暂停的方法
² 小组代表PK：
² 情绪压力管理之：腹式呼吸法
² 体验活动：情绪大爆炸
² 体验活动：尝试与负面情绪相处
² 心理学效应：讽刺反弹理论
² 情绪压力管理之：正念呼吸法
² 体验活动：正念呼吸
² 体验活动：正念饮食
² 情绪压力管理之：书写疗法
² 情绪压力管理之：罗列清单法
² 情绪压力管理之：感恩人生法
² 心理学实验：疤痕实验
² 感恩家人（夫妻经营、婆媳相处） vs. 尊重界限
² 讨论分享：觉察“应该”思维
² 感恩公司、感恩领导、感恩团队、感恩客户
² 尝试写感恩日志
² 感恩冥想
** 情绪减压管理五法宝之 超然于身心（深度放松法）
• 自律训练法（肢体放松）
• 深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2
• 肩式呼吸法（能量瑜珈）
• 深度放松法（午间冥想放松）
• 催眠冥想、意象放松、瑜珈、太极
• 体育锻炼（有氧运动）
• 健身气功八段锦
• 伸展运动法
七、 情绪减压管理五法宝之－－超然于身心（深度放松法）
² 为什么在工作繁重时容易情绪失控？
² 心理学模型：压力应激Stress反应
² 体验活动：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2
² 体验活动：肩式呼吸法（能量瑜珈）
² 体验活动：催眠体验
² 体验活动：午间冥想放松
² 体验活动：健身气功操
八、 情绪减压管理五法宝之－－逍遥自在行（行为减压法）
² 体验活动：Write down “典型的一天”
² 标注：滋养Nourish，消耗P（Arrow）
² 有何发现？（两人小组）
² 如何来照顾好自己？（改变旧模式的可能方式）
² 滋养活动的两个种类：
² 愉悦感Pleasure，
² 成就感&掌控感Mastery
² 心理学模型：耗竭漏斗
² 自我滋养行为：从事健康愉快的活动
² 行为减压法（53种减压方法参考）
九、 小 结（实践与应用） Q & A
【独特之处】
一、 本课程是培训师独家开发的版权课程（压力管理系列课程之一），以问题解决为策略和核心，既有实证研究的心理学成果，也有培训师本人的身体力行；
二、 师出“名门”－－应用心理学，融合健康心理学、心理咨询、催眠减压疗法、正念减压疗法MBSR等学科知识，紧扣“人性”，关注“心灵成长”，运用“心理咨询和压力咨询”的思维和“语言”来认知压力，着眼于心理调适与成长；
三、 从压力的“本源”－－认知图式（结构）来诠释，压力的本质是个体对事物的认知思维，受原生家庭影响，最终需要调整其认知结构；
四、 压力管理是一项技能，需要后期的跟踪辅导，通过完善的训后服务（压力QQ群的讨论分享，个体的辅导成长，压力沙龙等），力争能为学员提供全方位成长的解决方案；
五、 培训师本人是心理压力咨询的从业者，也是其中的受益者和践行者，致力于压力管理领域的研究与修炼，愿与各位学员一路相伴，携手前行…..
