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盛一鸣终端连锁门店销售专家培训师辅导导师

身份已认证机构已认证 0 2708

历任红星美凯龙家居连锁集团培训部长、管理学院院长；领导力导师，培训师导师，终端门店营销培训专家；国家劳动社会保障部认证企业培训师、人力资源管理师苏州市劳动社会保障部 “培训讲师团”特聘讲师；多家咨询公司特聘讲师；

微信关注老师: 盛一鸣

级别：知名讲师
教龄： 5-10年
常驻地：上海市上海市
约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

《家居卖场终端导购训练营》

培训课时:2天上课方式 线下课程 5.0分
参考价：￥16000元/2天
- 关注（0人）

培训方式	内训课	培训人数	0
培训对象	基层员工,管理层	培训课时	2天，6小时/天
是否认证课	否

标准大纲

课程介绍

《家居卖场终端导购训练营》课程培训大纲

课程目标：

² 掌握连锁业店面销售服务技巧，塑造职业形象

² 掌握客户销售全流程及投诉技巧

² 感动顾客的服务，增加信赖感

² 提升门店持续的销售业绩

培训对象：家居导购

课程学时：两天

主讲老师：盛一鸣

授课方式：

◆ 讲师讲解、小组讨论、游戏演练、案例分析、练习

培训特色：

有激情，氛围活泼，案例，互动教学，学员参与度高

课程大纲：

时间

培训内容

培训形式

两天

第一天

第一部分：销售技巧

一． 门店销售流程

1、 迎宾留客

l 店里没有人的时候，我们在做什么？

l 职业礼仪

l 产品组合

2、 寻机接近

3、 开场引导

l 寻找赞美点

l 女人需要什么样的购物感觉？

l 六同行销法套感情

l 组合式开场

4、 了解需求

l 有问题才是销售的开始

l 卖点=买点？

l 总结你的12个消费卖点

l 顾客交流关键点

l 用FABE的话术设计产品介绍？

5、 异议处理

l 认同+解释+引导

l 促进顾客下决定的两个诱因

l 信任力量利用第三方证明

l 异议模拟处理

6、 开单送宾

l 顾客成交的信号

l 成交前突发情况处理技巧

l 损失合并—提高满意度

二． 会抱怨的顾客是好顾客

l 把握与顾客接触的三个关键时刻

l 顾客投诉心理分析

l 投诉三种类型

l 投诉处理技巧

讲解，案例，互动

第二天

第二部分：营销策划——让销售更简单

1、 服务营销——如何“勾引”住顾客

2、 饥饿营销——如何控制顾客期待值

3、 免费营销——如何让顾客有“赢”的感觉

4、 捆绑营销——如何做好异业合作

5、 事件营销——如何“傍大款”销售

6、 平台营销——如何选择顾客沟通平台

7、 节日营销——如何给顾客购买的理由

8、 情感营销——如何触动顾客的内心

讲解，案例，演练

优势特色

课程目标：
²  掌握连锁业店面销售服务技巧，塑造职业形象
²  掌握客户销售全流程及投诉技巧
²  感动顾客的服务，增加信赖感
²  提升门店持续的销售业绩

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所选课程：《家居卖场终端导购训练营》

主讲老师：盛一鸣

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讲师姓名：盛一鸣

讲师课筹：0元/1天