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蔡林企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师

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企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师; 清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师; 北京大学工商管理高级研修班特聘讲师; 四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师; 浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师; 培训行业首届全球500强华人讲师之一; 荣获2010年度“中国品牌讲师”称号; 阿里巴巴集团全球直播中心特聘讲师; 国内知名企业培训网站企管名师网金牌讲师; 河北电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾; 国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师;

微信关注老师: 蔡林

级别：知名讲师
教龄： 18
常驻地：浙江省杭州市
约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

《问题分析与解决》

培训课时:1天上课方式 线下课程 5.0分
参考价：￥18000元/1天
- 关注（0人）

培训方式	内训课	培训人数	0
培训对象	基层员工	培训课时	1天，6小时/天
是否认证课	否

标准大纲

课程介绍

《问题分析与解决》课程大纲

课程大纲：

一、问题的定义与面对问题的态度

1. 问题的定义

1) 什么是问题？

2) 讨论：经常出现哪些问题？

2. 管理者面对问题的态度

1) P D C A 和 S D C A

2) 管理者的三个好习惯

² 专注结果

² 眼观大局

² 紧扣要事

3) 松下的用人原则

4) 讨论：你为何在公司任职？

二、发现问题并找到关键问题

1) 如何收集数据、信息等事实？

² 收集的数据应与课题有关

² 数据要有客观性

² 要有时间约束

² 对数据要分类整理，以找出症结

² 现场练习：如何从调查表中发现问题？

2) 如何确定关键问题？

a. 问题的基本澄清

b. 问题的分解与突破

² 思维导图

² 排列图

c. 排序并抓住关键问题

² 案例研讨：分解并抓住关键问题

三、分析问题原因

1) 五个“WHY”法

2) 鱼骨分析图

² 鱼骨分析图练习

3) 分层法原因分析

² 分层法的类别

² 现场练习：分层法练习

4) 调查法

5) 分析原因时应注意的事项

6) 不同管理方面的问题衡量数据

² 现场练习：你发现问题了吗？

四、制定解决方案

1) 制定对策的“两图一表”

² 用排列图找出主要问题

² 用因果图找出问题的全部原因

² 再用排列图确定主要原因

² 针对主要原因利用对策图制定对策

² 案例研讨：工作中的问题如何解决

2) 头脑风暴法及其科学应用

² 现场演练：头脑风暴法

3) 确定解决方案中的最终对策

² 制定评估表准

² 现场演练：如何选择工作？

五、课程内容回顾，学员制订对策行动计划

优势特色

1、大部分问题背后藏着另外的问题，提供三种方法去真正认清问题的本质。
2、对解决问题的情况与资源进行分析。

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所选课程：《问题分析与解决》

主讲老师：蔡林

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讲师姓名：蔡林

讲师课筹：0元/1天