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数据的魔力——呼叫中心数据分析与流程改善
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- 课程类别：数据分析
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周逸松
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联想精益六西格玛高级项目经理、DELL日本
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呼叫中心生产力管理与服务创新
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- 课程类别：客户服务
- 适合对象：基层员工,管理层,决策层
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联想精益六西格玛高级项目经理、DELL日本
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课时：1天 -
呼叫中心全面质量管理（TQM）的应用与实施
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- 课程类别：全面质量管理(TQM)
- 适合对象：基层员工,管理层,决策层
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课时：1天 -
互联网+ 时代呼叫中心知识库搭建与流程优化
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- 课程类别：电话销售,电话营销
- 适合对象：基层员工,管理层,决策层
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联想精益六西格玛高级项目经理、DELL日本
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课时：1天 -
航空公司《优质服务技巧提升》
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- 课程类别：客户投诉
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高菲
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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10086结构化思维与形象化表达技巧培训
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- 课程类别：客户服务类课程
- 适合对象：基层员工,管理层,决策层
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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课时：1天 -
医院120急救中心话务人员服务规范技能提升
线下课程
- 课程类别：客户服务类课程
- 适合对象：基层员工,管理层,决策层
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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电力营销全员总动员卓越服务技能提升训练
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- 课程类别：心态改善课程
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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课时：1天 -
电力抢修人员“修复”客户不满的卓越技能训练
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- 课程类别：安全管理
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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课时：1天 -
阳光心态下的优质服务技巧培训
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- 课程类别：职业素质课程
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心理学 硕士 国家人力资源管理师 一
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