【培训大纲】

《实战领导力快速提升》

模块一   领导者的角色与困境

引导案例

1.  企业面临的严峻挑战

a)   短缺到富饶

b)   卖方到买方

c)   暴利到微利

d)   静态到动态

2.  领导者的管理困境

a)   工作方向不清

b)   工作目标不明

c)   目标要素不祥

d)   关键任务不决

e)   关键问题不解

f)   行动计划不定

g)   相关资源不配

3.  组织健康成长奥秘

4.  领导者的角色乱象

a)  该不该

b)  好不好

c)  干不干

5.  领导者与管理者差异

a)   领导者的关键任务

b)   管理者的关键任务

实战研讨演练与讲师辅导点评（根据实际课时安排）

1.   领导者与管理者的差异有那些

2.   领导者在实际工作中的困惑有那些

模块二   领导者的三大关键任务

引导案例

1.  领导者必更新管理理念

a)  管理为什么不能讲理

b)   什么是管    什么是理

c)   领导者的重要行为误区

2.  领导者依据什么做管理

a)   “没有调查研究就没有发言权”

b)   三大试验与领导者的科学管理

3.  领导者三大关键任务一：定方向明目标

a)   方向与目标是核心能力

b)   目标共识是领导力起点

c)   如何达成组织目标共识

d)   如何科学建立目标体系

4.  领导者三大关键任务二：抓问题配资源

a)   御驾亲征聚焦关键问题

b)   组织下属有效解决问题

c)   亲力亲为协调配置资源

5.  领导者三大关键任务三：带团队盯计划

a)   领导力提升与团队管理的关系

b)   领导力提升与行动计划的关系

c)   梳理结果导向的团队行动计划

d)   上司有计划力下属才有行动力

实战研讨演练与讲师辅导点评（根据实际课时安排）

1.   三大实验对领导力提升的启示是什么

2.   目标共识的方法和工具有那些

3.   为什么聚焦问题比解决问题更重要；为什么聚焦问题是领导力的关键能力；为什么聚焦问题需要领导者御驾亲征

4.   为什么结果导向的资源配置与团队整合是领导力提升的关键任务

5.   在实际管理工作中为什么总是出现计划没有变化快？

模块三   领导力提升的实战技术

引导案例

1.  实战领导力提升不是空中楼阁

a)   领导力提升的28法则

b)   领导力需要技术支撑

c)   什么是绩效改进技术

d)   改进技术的十大原则

e)   改进技术的成功实践

f)   从技术的领导力提升

g)   实战领导力改进地图

2.  实战领导力的提升面对的问题

a)   目标追求的结果是什么（目标导向）

b)   结果达成的障碍是什么（明确问题）

c)   目标达成的任务有那些（任务清晰）

d)   完成任务的动作是什么（过程准确）

e)   行动过程的计划是什么（计划严谨）

f)   计划执行的指标是什么（考核科学）

3.  从组织目标共识到领导力提升

a)   共识能力对领导力的价值

b)   基于调研分析的目标共识

c)   基于关键要素的任务共识

4.  从关键问题聚焦到领导力提升

a)   聚焦能力对领导力的价值

b)   学会区分症状原因与问题

c)   问题有效解决的三大前提

d)   关键问题聚焦的工具运用

5.  从关键问题解决到领导力提升

a)   解决能力对领导力的价值

b)   如何寻找问题的解决方案

c)   如何决策最佳的解决方案

6.  从行动计划制定到领导力提升

a)   计划能力对领导力的价值

b)   解决方案的完整动作转换

c)   解决方案的关键动作提取

d)   制定关键动作的行动计划

7.  从关键动作管控到领导力提升

a)   管控能力对领导力的价值

b)   明确动作的责任人督导人

c)   找准行动计划的关键节点

d)   有效管控节点的输出成果

e)   计划执行全过程尽在掌握

8.  目标达成是领导力的衡量标准

a)   组织目标达成能力是唯一标准

b)   领导力提升必需结果导向思维

c)   运用技术才能根本提升领导力

实战研讨演练、讲师辅导点评（根据实际课时安排）

1.   明确企业目标达成的关键要素，针对一个关键要素，聚焦关键问题

2.   针对1－2个关键问题制定问题解决方案，并形成行动计划

课程全程重点回顾

【培训目标】

1.   颠覆认知：根本转变管理人员对领导力的认知

2.   达成共识：帮助管理人员达成领导力提升的行动共识

3.   掌握技术：让学员掌握并运用实战领导力的技术与工具

4.   找准问题：帮助学员找准实战领导力提升的关键问题与障碍

5.   解决难题：帮助学员运用实战领导力解决实战管理难题

6.   人才培养：统一领导力认知、抓住关键动作管理，快速培养领导人才

7.   效益转换：实战运用领导力工具，快速实现企业效益转换

【培训特色】

三“从” 四“得”两“快”

1.   从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）

2.   课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（深入浅出）

3.   课程内容落地快、实际效益转换快（产出效益）

【培训模式】

实战理论讲授＋实战案例剖析＋实战研讨演练＋实际问题解决

【培训要求】（两天以上课程）

1.   人员以小组为单位展开培训与实战研讨演练效果为最佳

2.   每个小组人员数量9－11人为最佳

3.   小组人员由来自一个市场的人员构成为最佳

4.   所有参训人员全程参加培训效果最佳

【培训教具】

1.   条幅：悬挂印有培训主题的条幅

2.   三角桌牌：印有学员名字的桌牌

3.   其他：投影仪、无线话题（两支）、音频线、白板、白板笔

《中高层管理技能提升沙盘模拟》课程大纲（3天）

【课程目标】

全方位认知管理者的职责和角色，提升组织经营绩效

理解计划的重要性，通过制定计划，认识资源及资源的有限性

了解计划、行动与检查之间的关系

高效时间管理和目标管理

掌握培育、激励、授权、沟通技巧

加强团队协作，创建高绩效团队

做一名卓有成效的管理者，并具备卓越领导能力，有效应对变革

【课程收益】

使管理人员明晰现代企业中高层管理者的关键管理责任与技能

使管理人员掌握必备的承上启下的沟通协调、解决问题的能力

使管理人员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效

【学习形式】

老师授课 案例分析 沙盘模拟

现场答疑 角色扮演 小组讨论

《只有企业员工队伍的成长、成熟、成功才能铸就企业的辉煌》

     一、没有理想信念的员工队伍，就无法铸就企业的核心竞争力

（一）企业文化的核心就是培养出一批德才兼备的企业人才。

1、先做人后做事，成功的前提，企业员工的综合素质决定了企业的兴旺。

2、企业应该是经营管理实践的学校，员工应是职业的学员。投入企业员工大脑中的钱，比投入设备中的钱产生的企业效率更大无数倍。

3、种下梧桐树，不怕引不来金凤凰。只有具备培训机制的企业，是吸引青年才俊的最佳选择！

（二）从军队建设看组织文化建设的重要性

1、学习型组织长期培训的重要意义。从中国军队中的奇特编制中分析，是不是值得企业组织去效仿。

2、企业管理命脉——必不可少的企业培训就是因材施教！

3、人决定了装备，员工是企业装备的操作者，优秀的员工才会使工作效率更高效。

二、如何培养出有理想信念的高素质员工

（一）没有理想和信念的员工队伍只是一群乌合之众：

1、充满自私自利思潮的员工队伍就是客户关系的掘墓者。大公无私的员工队伍是如何历练出炉的？

2、成功的概念，企业中员工没有成功的梦想，也就没有企业的辉煌。

3、企业员工成功与企业辉煌的关系，只有员工的职业生涯在企业中得到自己的确认，他才会为了企业的辉煌而竭尽全力。

（二）如何让员工起树立正确的价值观：

1、什么是价值观？价值观决定人的自我认识，它直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质。

2、人以德为先，事以勤为先。没有正确价值观的员工，只会把个人利益摆在最前面。

3、价值观混乱的员工，一定是急功近利，唯利是图的高手，而唯利是图损人利己的人聚在一起能和谐相处吗？一个自私自利的团伙，只能毁掉企业的品牌。

三、企业文化体系的建设

（一）企业文化是企业发展壮大的基础：

1、何为文化？“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，也是企业全体员工都清楚的行为准则”

2、员工的文化素质决定了企业兴衰，这就是和气生财的根本道理。

3、企业文化体系建设的重要性。企业辉煌的三大法宝：用文化凝聚人、用制度驾驭人、用事业成就人。

（二）企业文化的特性：

1、企业文化体系建设，是处理好人与人、人与群体、人与社会、企业与客户的关系及利益的协调与整合，倡导团队精神及和谐文化的建设根本保障。

2、关于企业发展战略定位：三流企业靠生产，二流企业靠技术，一流企业靠文化。

3、关于企业的层次及社会价值：三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖文化。

（三）企业文化体系建设给企业带来巨大的社会荣誉和经济效益：

1、企业文化对企业长期经营业绩的稳固提升。国际知名大学对公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究结果令人震惊。

2、文化产生的几种力：导向力、约束力、凝聚力、执行力。

3、企业经营业绩毁灭性下滑的根本原因，无一不是企业文化体系建设的缺失。

（四）如何建设先进的企业文化体系？

1、什么是企业文化体系？的四大要素：企业文化理念、制度层、行为层、器物层设计。

2、文化理念是把企业做正的核心思想。组织文化理念是企业发展战略的核心思想。

3、企业文化理念不同，其组织性质和功能就不同。

（五）中国传统文化——儒商的核心价值观：

1、商界供奉的财神是谁？他对我们现代企业员工的典范意义？

2、儒商的四大核心价值观——仁、义、信、和的内涵。

3、儒商的义：“君子喻于义，小人喻于利”员工无义，企业破财。

4、儒商的仁：子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人。”员工不仁，管理者倒霉。

5儒商的信：“言必信，行必果”、“敬事而信”“人而无信，不知其可也”。员工不信，客户不进！

6、儒商的和:“和为贵”“和气生财”。企业的兴旺发达离不开员工队伍的忠义理智信！

   四、树立正确的价值观——如何修炼企业管理者及员工生活和工作中的高仁商？

和谐企业内外部环境和塑造企业的知名品牌和形象，离不开企业管理者及员工的高情商的修炼：什么是仁商？情感构建仁商——仁商决定决定了一个人的成熟。品德胜于能力，人品决定成败。做事先做人，没有品德修养的员工队伍毕竟葬送企业美好的前景！提高仁商的六种心。

（一）仁义之心：

1、仁的概念？“仁者爱人”只有充满仁义之心的企业员工队伍，人与人相互友爱、相互帮助、为企业发展共同奋斗才会成为现实。

2、企业员工干事都能从良心出发，他们就是一名高尚的人、正直的人。“君子喻于义，小人喻于利。”唯利是图，损人利己的员工，是企业中的蠹虫。

3、公而忘私是正义，没有正义感的员工就会和损害企业利益的人同流合污。义字当头的员工才能在关键时刻，成为忠诚企业的战士。

（二）忠孝之心：

1、对组织对领导忠心耿耿的品质是卓越职业人之本。只有对企业和领导忠心耿耿的员工队伍才能创造企业的辉煌。

2、员工忠诚度及执行力，胜于学历及能力！如果没有忠诚，能力无足轻重。

3、不尊孝道的人，也不会忠诚企业，孝道从尊重父母开始，忠臣孝子人人敬！

（三）宽厚之心

1、宽容忍让是企业文化和企业品牌最暖人的亮点，宽容度越高的企业环境，员工的幸福感就越强！

2、宽容不仅象征成熟，宽容更是一种境界。君子处其厚不居其薄，宽容敦厚的员工队伍不只是一种文化氛围，更是企业辉煌的根本保障！

3、心狭为祸之根，心旷为福之门。厚道之人，必定心存善念。心存善念容必秀、腹有诗书气自华.忠厚善良的企业员工，才能赢得客户的美誉度和忠诚度，同时和睦家庭，惠及企业、泽及社会。

（四）诚信之心：

1、“言必行，行必果”作为衡量个人品行优劣的道德标准之一，已经成为中华民族的传统美德。不讲诚信的企业员工队伍是无法做好客户服务和维护好企业的品牌。

2、契约精神是人类走向文明的基本符号，诚实守信，爱岗敬业的员工是企业最宝贵的财富。

3、尾生用生命筑诚信，诚信是企业经营之本，员工职业守之操。

（五）乐谊之心

1、乐——风雅幽默，情趣盎然，一个具备生活情趣和快乐能力人才会让自己的心理更健康。一个心理健康的员工团队才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。

2、谊——感情真挚，珍惜友谊。一个不注重友谊的员工也无法融入和谐的企业团队，同样也无法赢得客户的喜欢和信任，更不会给企业创造更多的效益。

3、企业员工队伍的团结、紧张、严肃、活泼是高效团队的基本特征！

（六）敬畏之心

1、敬畏是人类对待事物的一种态度。它是对一切神圣事物的态度，敬畏自然，敬畏道德才是根本。没有敬畏之心的员工队伍最终是企业的掘墓人。

2、“君子有三畏：畏天命，畏大人．畏圣人之言。”没有敬畏心的员工，绝不会尊重同事和客户，更不会忠诚企业和领导。

3、“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其所欲而及于祸。”没有敬畏心的员工，绝不会爱岗敬业，什么样不负责任事情他们也会做，各种重大事故一定离不开这些人的胆大妄为和全然不顾的不负责任！

课程大纲：

第一部分  领导的本质和领导者的角色认知

1.领导力研究的发展过程及领导力的本质

2.领导和管理的十个区别

3.领导者的权力与影响力

4.从管理者到领导者的心理过渡

5.领导的三个商数及其关系

6.领导者的新角色---仆人式领导

7.四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

8.领导力测评：给在座学员做个人领导力评估

第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升

1.激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2.承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3.负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4.欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法 

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5.付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6.信任：信任是建立团队的基石 

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7.共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向 

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8.感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9.可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分  教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标

1.体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.教练技术的关注的焦点：心态/信念  心智模式

3.教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4.案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

5.教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程

6.教练的三个作用：指南针 催化剂 镜子

7.教练的四个步骤

1)厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2)反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3)迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4)行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

8.教练的四个能力

1)发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果

2)聆听的六大方向：事实 情绪 信念 矛盾 障碍 迁善

3)区分的三个角度：扭曲 归纳 删减

4)回应的五个重点：有事实根据  突出重点 指出心态与行为上的差异 嘉许成果 

                建设性

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、管理运营、实现目标的能力

一、问题的分析能力

1.面对情况不明问题的分析方法---情景分析

2.对照目标出现偏差的分析方法---原因分析

3.从备选方案中作出优选决策的分析方法---决策分析

4.判断计划是否可行的分析方法---计划分析

二、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的三个方面

3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

三、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 

1.目标管理SMART原则 

2.计划分解到可执行的5W2H方法

3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.管理的不断改善---PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

四、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.授权的三个要素

6.授权的四种类型

7.案例讨论：授权中常见的八种现象

8.有效授权的七个层次

9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.员工表现的冰山原理

2.培育主体应有的心态定位 

3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.如何制定培育计划

6.互动练习：岗上指导的五个步骤

7.工作中教导的六个时机

8.新员工培训的六个要点

9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

六、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励的十种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中常见四大误区

4.沟通中应掌握的十点人性 

5.沟通中应掌握的十点方法

6.与上司沟通的五个要点

7.与下属沟通的五个要点

8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

八、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用

1.使用教练技术的时机

2.使用顾问技术的时机

3.综合处理问题实例

4.现场解答学员的实际问题

课程收获: 

让学员

1. 懂得领导的本质含义

2. 领导应有的角色

3. 了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力

4. 提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

5. 掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）

6. 掌握顾问技术的情景分析、原因分析、决策分析、计划分析的方法与工具

7. 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标

一、【课程背景】

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

二、【课程内容】

本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。旨在帮助中高层干部理解管理内涵。由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

三、【课程特色】

练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。

四、【课程收益】

1、帮助学员认清管理角色与职责，从而做对事情。

2、帮助学员提升有效沟通、协调、高效时间管理、会议管理、压力管理等能力。

3、帮助学员掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法，并领悟到如何不借助权力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。

4、帮助学员了解80/90后团队成员的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。

5、帮助学员掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、指导、控制能力，从而提升团队执行力，带领团队实现工作目标，完成公司下达的任务。

五、【课程对象】

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

六、【课程时间】

2天

七、【课程讲师】

练登龙（讲师介绍见附件）

八、【课程大纲】

第一部分 卓越管理干部的自我修炼

第一章 管理者角色认知与心智修炼

一、管理者的困惑

二、案例：张明的烦恼

三、讨论与分享：管理者与员工的角色区别

四、管理者常犯的五大角色错位

五、视频：《谁是团长》

六、讨论与分享：管理与领导两者之间的差异

七、卓越管理者的能力模型

八、学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像

第二章 时间管理

一、现场测试：测试你的时间管理能力

二、时间管理的内涵

三、时间管理中存在五大误区

四、克服主观低效因素

1、调整心态，避免厌倦、消极情绪

2、缓解压力，学会放松

3、整合资源，避免自身劣势

五、克服客观低效因素

1、不要让别人浪费你的时间

2、培养自已说“不”的能力

3、管理好电话、邮件、会议

六、时间管理的实用技巧   

1、要事压倒一切

2、杜绝做事拖延

3、选择各类工作的最佳工作时间

4、以终为始，结果导向

5、设定工作计划

6、保持专注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎时间

七、学员练习：烦杂事情归类

八、课后辅导工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《时间纪录表》

（3）、《每日事件清单》

九、导师点评：你的精彩与不足

第三章  沟通与协调

一、沟通的概念

二、有效沟通的三个注意事项

三、游戏：体验沟通的精髓

四、情境练习：如何发送沟通信息

五、不同沟通风格的人员分析与应对

六、如何有效沟通

1、与上级沟通四种情况及沟通技巧

2、向下沟通四种形式及技巧

3、平级沟通三大要求及技巧

4、案例分享：小刘的烦恼

5、课后辅导工具：

（1）《高效沟通计划表》

（2）《说服领导技巧检查表》

（3）《同下属沟通的准备要点》

（4）《与同事合作态度检查表》

七、导师点评：你的精彩与不足

第二部分 卓越管理者的团队管理技能

第四章  团队认知与冲突管理

一、团队的概念

二、视频：《智取生辰纲—杨志团体》

三、视频：《智取生辰纲—晁盖团队》

四、高绩效团队八大特征

五、提高团队绩效的七大策略

五、讨论与交流：

了解你的团队成员：80/90后员工优缺点分析

六、团队冲突管理      

 1、造成冲突的原因

 2、冲突造成的负面影响

 3、冲突管理的五种模式

 4、冲突管理的方法技巧

第五章 权变领导—情境领导艺术

一、什么是权力

二、管理者的权力结构

二、视频：《领导威信》

三、管理干部的三种权力性影响力

四、管理干部的四种非权力性影响力

五、学员练习：测试你的感召力

六、适配管理：情景领导艺术

1、案例分享：心不在焉的小刘

2、有能力、有意愿的员工如何管理

3、没能力、有意愿的员工如何管理

4、有能力、没意愿的员工如何管理

5、没有力、没意愿的员工如何管理

6、情境领导模式

（1）告知式（2）推销式（3）参与式（4）授权式

7、课后辅导工具

（1）领导风格测评

（2）下属工作准备度测评表

第六章 高效授权

一、什么是授权

二、管理者不愿授权的常见理由

三、授权的三大障碍

四、授权的意义

五、授权的四种类型

六、视频：《指鹿为马》

七、授权而不失控的六大法则

八、案例：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

九、课后辅导工具：授权工作清单

第七章  掌握人性的激励技巧

一、激励的意义

二、激励的概念

三、激励的四大误区

四、讨论交流：管理者导致士气低落的原因分析

五、马斯洛需求阶层及措施

六、有效激励的五大原则

七、如何激励下属

1、管理员工的心态

（1）、案例分享：他出差了我有什么办法

（2）、让下属主动积极，而不是被动消极？

（3）、让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

（4）、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

2、物质激励三大技巧

3、精神激励的十二种技巧

4、课后辅导工具：

（1）、《不花钱的激励技巧》、

（2）、《赞扬下属的要点检查表》

 第三部分 卓越管理者的工作管理技能

第八章 工作计划制定

一、工作计划的六定原则

1、定任务

2、定策略

3、定计划

4、定责任人

5、定标准

6、定考核

二、视频：《工作流程及策略》

三、课后辅导工具

1、《项目范围说明书》

2、《WBS工作分解结构》

3、《工作清单》

4、《项目实施甘特图》

第九章 目标管理

一、目标管理的概念及内涵

二、目标管理的PDCA 循环

三、目标制定：SMART原则

四、目标的分解与下达

五、案例分享：《目标分解》

六、目标实施检查与监控

1、及时处理第一事件的微妙事件

2、关键岗位、关键人员的质量把控

3、强化理论的正确运用

七、目标的反馈与调整       

八、课后辅导工具

1、目标卡的制作与填写

2、述职报告模板

第十章 问题改善及工作指导

一、问题发现及分析

二、练习：鱼骨图分析法、问题树分析法

三、培育及教导下属

1、练习：测试你的教练水平

2、培育与教导下属有什么好处

3、教导下属时的心理障碍

4、培育与教导下属的三大冲程

5、案例：怎么让新员工快速融入团队

7、培育及指导下属的八个步骤

四、课后辅导工具：

《一带一辅导表格模板》

课程大纲：

秘诀一：角色再造；走出传统上司的误区
一、上司的角色
二、常见角色误区
1、领主
2、业务员
3、官僚思想
三、工作中角色误区表现
1、把别人当自己
2、把下属的位置当自己的位置
3、把下属的理解力等同于自己的理解力
4、自己做了就以为下属明白你做的
四、上司的角色回归
1、部门人力资源经理
2、部门教练
3、本部门主管

秘诀二：管理下属：影响力就是领导力
一、管理与领导
1、管理的概念
2、领导的概念
二、权利与影响力
1、权利的基础
2、影响力的构成
3、上司的绩效来源于哪里
4、上司如何影响下属
三、下属诊断与弹性领导风格
1、下属的四个发展阶段
2、上司的四种弹性领导风格
四、管理中如何与下属沟通

秘诀三：激励下属：提升下属满意度的钥匙在哪里
一、下属积极性诊断
1、下属的工作为什么没有了积极性
2、下属心里在想什么提升
3、下属满意度的钥匙在哪里
二、激励原理分析
三、上司对下属激励误区
1、激励是公司的事情
2、重业务不重激励
3、把激励等同于奖励
4、认为激励主要是钱的问题
5、适得其反的“克尔式蠢举”
四、激励下属的技巧
1、创造良好的工作氛围
2、认可与赞美
3、物质（金钱）激励
4、晋升激励
5、根据人格类型进行激励

秘诀四：培育下属：努力成为教练式的上司
一、什么是教练
1、教练与老师的区别
2、教练与师傅的区别
3、教练的本质
4、教练式上司与传统上司的差别
二、教练的四个策略
1、创造环境
2、绩效伙伴
3、激发承诺
4、善于学习
三、案例研讨
四、有效授权
1、授权的概念
2、上司授权的特点
3、上司授权三要素
4、上司授权五原则

秘诀五：团队执行：狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子
一、不容乐观的企业团队管理状况
1、团队领导力严重不足，管理过度
2、企业的凝聚力和团队精神“外强中干”，经不起考验
3、一些“畸形”的观念影响着团队的和谐
4、出卖上级，践踏下级的“怪圈”
二、执行型团队的五条原则
1、团队利益至高无上
2、责任制造结果
3、问题就是机会
4、说服力就是执行力
5、细节决定成败

课程目标：

1、帮助中层管理者进行准确定位；
2、帮助中层管理者树立正确的管理意识和观念；
3、帮助中层管理者提高时间管理能力，提高工作效率；
4、帮助中层管理者提高执行力能力和领导能力及个人影响力；
5、通过培训使中层管理者掌握激烈下属的能力，学会合理的授权。

第一章 策略篇：提升领导力的六种策略

1、 高压式：

定义：我怎么说，你就怎么做，要求立即服从

优点：简单、快捷、执行力强

缺点：团队氛围压抑、员工缺乏创新

适用范围：突发事件、底线事件

2、 权威式：

定义：描绘远景与蓝图，并带领团队从一个胜利走向另一个胜利

优点：一呼百应、思想高度统一

缺点：一言堂、思维依赖、决策风险高

适用范围：当团队受到挫折时

3、 民主式：

定义：集思广益，群策群力，达成共识，再行动

优点：思想多元化，降低决策风险；释放话语权，增强责任感

缺点：效率较低，出现假民主、有时真理掌握在少数人手里

适用范围：做重要决策时

4、 组织式：

定义：用情感的纽带来凝聚人心

优点：管理人性化，忠诚度、归属感强

缺点：容易培养庸人、团队成员竞争意识不够强烈

适用范围：需要拉拢一个人时，需要听到真心话时

5、 前导式：

定义：给你空间，给你舞台，由你发挥

优点：可激发员工的热情，员工可尽情展示自己的才华

缺点：对下属要求高，领导得看准人

适用范围：需要培养人才的时候

6、 教练式：

定义：你不会，我就教你

优点：迅速提升员工的能力，让组织的知识、经验、技能得到有效传承

缺点：员工对领导形成依赖，对领导的培养能力要求较高

适用范围：当新人较多时

7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果最佳？

8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？

9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?

10、 员工准备度——工作能力与意愿的分析

11、 员工状态的定义与分类

12、 如何运用领导方格提升团队竞争力（管理策略组合）：

12.1 主打策略

12.2 辅助策略

12.3 平衡策略

13、 向古人借智慧，向古代帝王学管理

第二章 执行篇: YCYA-承诺管理系统 

1、 执行不力的表现

2、 执行的定义：执行是有结果的行动！

3、 执行四部曲：4R

3.1  R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

3.2  R2：一对一责任：千斤重担众人挑，人人头上有指标！

3.3  R3：监督检查：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的！

3.4  R4：及时激励：立马奖罚才有真正的执行力！

4、执行实用工具：YCYA-承诺管理系统

Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

5、执行的48字真金

5.1执行文化内核：认真第一，聪明第二

5.2执行的16字方针：

结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复

5.3执行流程中把握的三个要点24个字：

 事前：决心第一，成败第二；

事中：速度第一，完美第二；

事后：结果第一，理由第二。 

第三章  修炼篇：领导力的5个境界

1、领导力的第一层次——职位　1.1概述：这是一个梦寐以求的地方。但你不能固步自封于此　1.2职位的积极方面：你已经踏上了培养领导力的进程　1.3职位的消极方面：真正的领导力不在于职位　1.4第一层次的最佳行为选择：如何充分利用好你的职位　1.5职位层面的领导力法则：盖子法则、过程法则、领航法则2、领导力的第二层次——认同　2.1概述：爱人者方能御人　2.2认同的积极方面：每一位员工都更加热爱自己的工作场所 　2.3认同的消极方面：你要背负起建立良好人际关系的压力 　2.4第二层次的最佳行为选择：如何赢得员工的认同 　2.5认同层面的领导力法则：影响力法则、增值法则、根基法则、　　 吸引力法则、亲和力法则、接纳法则  3、领导力的第三层次——生产　3.1概述：能否化梦想为现实是区别真正领导者与自封的领导者的试金石       　3.2生产的积极方面：你由此确立了领导力上的公信力 　3.3生产的消极方面：领导力的权重不断增加　3.4第三层次的最佳行为选择：如何利用好领导力中的生产力　3.5生产层面的领导力法则：尊敬法则、吸引力法则、复制法则　　 制胜法则、动势法则＼优先次序法则、“舍得”法则、接纳法则4、领导力的第四层次——立人

4.1 概述：立人方能立己

4.2立人的积极方面：组织的潜能得以提高

4.3立人的消极方面：对个人发展需要深刻的成熟度和高水平的技能

4.4第四层次的最佳行为选择：如何进行个人发展 　4.5生产层面的领导力法则：过程法则、增值法则、核心圈法则、授权法则、爆炸性增涨法则、接纳法则5、领导力的第五层次——巅峰特质

5.1 概述：领导力的最高成就在于努力促使其他领导者迈向第四层次——立人

5.2巅峰层次的积极方面：你的领导力已超越你所在的组织

5.3巅峰层次的消极方面：唯我独尊的自大情绪或许在你心中悄然蔓延

5.4巅峰层次的最佳行为选择：如何利用好巅峰层次这一巅峰平台做出更多超越自我的贡献 　5.5生产层面的领导力法则：尊重法则、直觉法则、时机法则、传承法则