【课程大纲】

  第一讲：决定企业命脉的两大核心要素

文化的建立与实施策略

企业文化建立三个维度

品牌文化的核心思维

门店文化建立与维护

企业机制建设成败的三个关键

1) 服装企业愿景规划

2) 服装企业组织架构诊断与制定

3) 企业岗位职责制定与岗位价值评估

第二讲：服装门店人才的选、用、育、留

1. 服装门店选人的五维思路

1) 服装门店招人才的有效渠道

2) 不同类型门店衡量人才的四大标准

3) 门店选人的四大误区

4) 门店选人的四项基本原则

5) 面试员工五项策略

6) 面试如何看人不走眼

2. 服装门店用人的三项原则

责任胜于能力

因人制岗方法与思路

三种核心员工管理模式

3. 服装企业育人系统

1) 人才成长路径规划

2) 服装企业育人的六个标准

3) 服装门店长期与短期人才培养机制

4. 服装门店留人系统

1) 企业员工职场生涯的五个需求

2) 员工离职前的五种征兆

3) 服装企业员工离职背后的六组关键数据

4) 不加薪酬福利的留人策略

5) 服装企业不容忽视的离职文化

第三讲：企业／区域／门店目标分解与达成

后勤部门人员的目标制定与管理

后勤部门人员目标设计原理

后勤部门工作计划、总结模版的设计

后勤部门工作计划编写思路

后勤部门目标达成策略

企业目标规划与达成策略

公司年度目标制定思路

区域目标承接与分解

门店目标制定与达成攻略

第四讲：服装薪资从大锅饭到合伙制的系统设计

1. 服装门店业绩下滑给我们的深度反思

1) 工作产出有效技能？

2) 是否考虑能力薪资四大要素？

3) 公司、管理者对员工的贡献？

2. 门店个人提出合理性设计方案

3. 绩效考核设计的原理与实施策略

4. 浮动底薪设计逻辑思维

5. 零底薪设计方法与实施步骤

6. 年终奖设计思路与实施方案

7. 净利润分成成败的设计思路

8. 合伙制制定与成功推行

出钱出力的合伙模式

出钱不出力的合伙方案

出力不出钱的方案设计

   第五讲：终端巡察工具的设计与实施

1. 门店服务标准编辑逻辑思维

2. 人员管理表格的设计方法

3. 货品管理工具表格设计方案

4. 卖场管理工具表格设计方案

5. 行之有效的门店监控策略

零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？
请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？
基于行业的因素，零售终端的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？
自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……
门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？

第一单元、六脉神剑第一式：吸引客人
1、迎接客人进店之前店员应该做什么？
2、店里没有客人的时候，我们在做什么？
3、常见错误的行为：
4、正确的动作是什么？
第二单元、六脉神剑第二式：留住客人
1、打开心扉：迎宾留住
2、留住客人的理性因素和情感因素
3、如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
4、目前门店销售人员“错误的大多数”；
5、关心顾客比介绍产品更加重要！
第三单元、六脉神剑第三式：塑造价值
1、店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、塑造价值的三个原则；
4、六种必胜开场技巧；
5、怎么样赞美客人开场？
第四单元、六脉神剑第四式：体验打动
1、找到顾客的“心动按钮”；
2、找出顾客的“需求缺口”；
3、如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？
4、如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？
第五单元、六脉神剑第五式：异议处理
1、认识异议：我可以解除顾客的任何抗拒；
2、价格贵的异议；
3、五种异议处理的必杀技；
第六单元、六脉神剑第六式：快速成交
1、成交高于一切；2、成交的关键：敢于要求
3、成交：就是帮助顾客下决定！
4、送客是下次成交的开始
第七单元：学员分享讨论
1、客单价最高；
2、附加推销件数最多；
3、滞销货品处理；
4、VIP沟通管理的方面；

零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？
请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？
基于行业的因素，零售终端的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？
自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……
门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？