发现的问题：
在企业的管理中我们常常会遇到员工在工作中不计成本浪费资源不能像老板一样考虑生产经营成本
同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？
如何把员工培养成企业所需要的有着优秀素质和能力的员工？
如何解决员工推卸责任的问题，凡事问题出现都是别人的问题
员工总是感觉工作是为了团队，为了公司，而不是为了自己。
公司有机制和制度，执行一阵子，而不是执行一辈子
总是以自我为中心，不明白客户的重要性
【课程简介】
一、执行篇
1 什么是真正的执行
2 自动自发员工四十八字真经
3 执行员工的三大标准
4 中层执行力
5 执行团队的六大要点
6 如何让员工自动自发的去执行
7 明白执行的一切为自己
二、目标篇
1、我们习惯完不成目标的原因是什么？
2、目标的重要性，明确目标对我们人生有巨大的导向作用
3、什么是成功？
4 如何挖掘自己潜在的能量
5 如何定立目标
6 如何建立优质的人际关系
三、沟通篇
1 沟通过程中的基本五点
2 如何去赞美对方
3 知已知彼，百战不殆的方法
4 如何明确自己的性格在沟通中的影响
5 沟通之中对方九类性格的了解
6 认出客户属于哪一类性格及与之有效的沟通
7 九型人格在客户与上下级沟通中的运用
四 结果篇
1 为什么要做结果
2 结果与任务的区别
3 结果与职责的区别
4 结果与好的态度的区别
5 做结果的好方法
6 以结果为导向的4R工作系统
学习目的：
通过本课程通常您将从以下方面得到收获：
自动自发的员工应该具备什么样的心态
自动自发的员工拥有什么样的特质和素养？
怎样才能成为一个自动自发的员工？
执行力在员工自动自发中的运用
员工在商业社会中的定位与角色
当您对职场工作气氛不满时，你是否想过，是你的人际关系不好？
如果你工作时间很长，还没得到提拔，你可以思考一下，是公司没有人获得升迁？还是你的绩效不佳？
敬业就是尊重自己的工作，将工作当成自己一定要做好的事。
如何建立勇于担当百分百责任的勇气和精神。
学会如何感恩和不抱怨
激发健康人生，打造卓越团队
WorkShop工作坊
时间：一天（6小时）
目标：学会自我觉察，心态迁善，了解自身的卓越性，快乐工作提高绩效。
Opening：学员每个人自我介绍，1对1结对，分组，组长产生，每个人拥抱
每人一张幸福照（课前作业），介绍照片对自己的幸福含义
Mbti介绍：8个字母含义（课前测评释义）
Wellbeing引发卓越课程：
A，没有故事（练习），B，没有附加意义（练习），C，没有期望（练习），D，活在当下。
生命之轮图：十二缘起之无明，从六道轮回看一天当中的六种状态。时间怪兽。
工作的快乐循环圈与恐惧循环圈：找到内心的爱、喜悦、平和，找到自己的头。
心灵引导：进入最钦佩的人的体内去感知他的思想、情绪、行为举止、表情神态。（互动）
四法印：和合无常，变化为王，相信恒常的公司NOKIA
4D卓越团队：
NASA案例，大韩航空案例，
找到自己的颜色，发现每个人的优势（练习）
了解天性，哈希实验，破窗效应
AMBR流程，关注所向力量所向，管理你的注意力
西游记团队带来的觉察（练习）
团队SEA：支持、鼓励、问责机制的建立。
王阳明的知行合一理念。
Close：
小组分数统计，颁奖，总结。
下次作业，Be do have，优秀职业人的特征收集。
引子：思维导图的应用，并根据本次培训状态确定下次Workshop内容。
调节和控制工作或生活压力
新进职员培训
心态调整
提升灵魂修养
性格分析
团队搭配
关注所向力量所向
《卓越组织与团队管理模式》
导入“全员、全方位、全过程”的卓越组织与团队管理模式
课程背景
l 明确了战略和目标却无法保障实现；
l 细化了流程和规范却无法保障执行；
l 设计了考核和奖罚却无法驱动绩效；
l …………….
这一系列的问题困扰着每一个管理者，有没有一种管理模式，可以激活团队和组织，使员工能够创造性工作，而不是被动完成任务；使员工能够主动超越目标，而不是应付考核；《卓越团队管理模式》从组织、文化、人性层面对企业管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供系统解决方案，为您导入“全员、全方位、全过程”的高效能团队管理模式，推动组织管理升级。
课程受益
l 找到组织与团队的深层次管理矛盾
l 找到提升组织与团队管理的新思路
l 掌握全新的管理“方法论”
l 导入“全员、全方位、全过程”的卓越团队管理模式
培训对象及课时
l 企业各层级团队管理者
l 2天（12小时）
课程纲要
第一单元：组织与团队管理瓶颈
——找到问题比解决问题更重要
l 来自组织管理无力的困扰
l 导致组织与团队管理无力的三个基本问题
l 制约组织与团队效能的三个障碍
l 组织与团队实现高效的三个关键要素
l 传统管理逻辑中的致命漏洞
l 快速提升组织与团队整体能力的切入点
第二单元：组织高效能管理模式
——卓越管理模式是管理哲学与方法论的升级
l 实现组织高效的卓越管理模式
l 卓越管理模式的管理哲学与逻辑
l 卓越管理模式的管理思维与导向
l 卓越管理模式的管理方法与对比
l 倍速提升组织与团队整体能力的管理杠杆
第三单元：卓越管理模式的组织实践
——管理动作不变，结果就不会改变
l 高效能组织与团队的运作模式分析
l 组织与团队的内在需求分析
l 组织与员工的双赢思考
l 组织与团队的效能与动力开发
l 基于人性与组织互动的管理实践
l 基于工作与组织文化溶合的管理实践
第四单元：组织与团队卓越管理模式构建
——卓越管理模式的系统化导入
l 卓越管理模式的环境保障与机制保障
l 卓越组织与团队的管理机制建设
l 卓越组织与团队管理平台建设
l 卓越管理模式的系统化构建与运作
l 找到组织与团队的深层次管理矛盾
l 找到提升组织与团队管理的新思路
l 掌握全新的管理“方法论”
l 导入“全员、全方位、全过程”的卓越团队管理模式
[ 培训讲师 ] 余建军
[ 课程对象 ] 分行行长、支行行长、网点负责人；部门负责人
[ 课程背景 ]
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30
年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打
破；产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继；经济下
行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差为主
的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银行都需要
重新思考制定新的网点效能提升发展战略，如何从自身的资源禀赋、历史传承、
风险偏好、文化基因出发，致力于分支行团队管理和网点效能提升，构建起新的
核心竞争力，成为助推银行持续发展的关键；
2、银行对公对私中间业务竞争激烈，资金紧张拉存款，中间业务营销压力大，唯
有加强团队管理训练，才能提升能力和绩效。业务团队和执行系统的建设，是银
行赖以生存与发展的最基础、最重要的东西，网点转型、业务拓展，只有靠团队
齐心协力、只有靠训练快速提升效能的技巧，才能把想法变为行动、把行动变为
结果，激发员工潜能，充分调动员工责任意识和工作积极性；
3、本课程直击银行团队管理难题、聚焦银行网点效能提升，手把手训练团队管理
技巧、找准银行凝聚团队、特色服务、绩效提升的关键突破点，以解析团队建设
团队管理团队激励为主线，打通从战略层面、操作步骤层面到落地保障运作层面
的网点效能提升经营脉络，扎实的理论体系与丰富生动的国内外实践案例相结
合，帮助银行网点从定位、应对策略、网点负责人职责认知出发，跨越员工管理
-客户管理-现场管理-主动营销4大关键转折点，在特色化服务、主题化运营、
团队执行到位等方面重新建立核心竞争力；
4、本课程的重点是管理理念更新，紧扣银行管理现状，针对学习特性，重点训
练管理工具、管理技巧，辅助传授管理理论；通过体验式培训，融入教练技术，
授课方式系多种形式结合，既有理论式的讲授，又有互动、情景式的训练，更注
重受训人员的体验感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式，充分调动
参训人员的培训激情。
[ 课程目标 ]
★ 通过竞争分析，帮助学员了解团队管理的本质和效能提升的验收标准
★ 结合案例，重点训练团队建设、团队精神激励、执行系统建设的具体步骤方法
☆ WorkShop工作坊： 《战略落地第一步》、《模式化效能提升》、
《效能提升场景式设计》
☆ WorkShop工作坊： 《团队管理与效能提升行动方案》
★ 拓展视野，提升素质，关注绩效，培育执行到位能力，成功跨越转折点
[ 课程时间 ] 2天
[ 课程形式 ] - 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏
- 练习 - 角色扮演 - 体验式、互动式教学 - 视频
[ 课程大纲 ]
一、银行竞争环境与团队管理挑战
1、【室内拓展】银行团队管理压力测试
2、【小组讨论】银行团队管理的战略意义
- 顶天立地 左右逢源
3、【案例分析】银行团队管理的本质
4、【小组竞技】效能提升的验收标准
5、【角色扮演】竞争五力模型与奔腾年代
6、【WorkShop工作坊A】《战略落地第一步》
二、建设团队 调动银行员工积极性
1、【小组讨论】银行员工到底要什么？
2、【角色扮演】银行团队建设技巧训练
3、【案例分析】如何调动银行员工积极性？
4、【小组竞技】如何管理新生代员工？—— 80’后、90’后员工究竟出了啥问题？
5、【小组讨论】银行凝聚力因素
6、【WorkShop工作坊B】《模式化效能提升》
三、银行团队精神激励技巧训练
1、【角色扮演】如何动员？
- 课堂训练Ⅰ：团队新兵
2、【小组讨论】换位思考，从何做起？
3、【小组竞技】如何突击？
- 课堂训练Ⅱ：扩大客户群规模
4、【小组讨论】团队的软肋与个人的软肋
5、【案例分析】您为何而战？
6、【小组讨论】什么是最有效的激励方式？
四、建设执行系统 确保执行到位
1、【角色扮演】个人执行技巧训练
2、【小组讨论】团队执行保障体系设计
3、【案例分析】银行靠什么维护自身体系？
4、【角色扮演】快速提升执行力的6种技巧
5、【小组讨论】跑在数据上的执行力：银行执行系统建设
6、【案例分析】农业银行案例分析
五、效能密码
1、【角色扮演】银行互联网化
2、【小组讨论】现场客户管理的战略意义
3、【案例分析】网点现场管理技巧训练
4、【WorkShop工作坊C】《效能提升场景式设计》
5、【角色扮演】如何组合产品形成主动营销？
6、【小组讨论】营销三维模型启示
六、跨越战略转折点
1、【案例分析】带好团队 执行到位
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新问题”
3、【WorkShop工作坊D】《团队管理与效能提升行动方案》
2、【小组竞技】跨越战略转折点
要点回顾
★ 通过竞争分析，帮助学员了解团队管理的本质和效能提升的验收标准
★ 结合案例，重点训练团队建设、团队精神激励、执行系统建设的具体步骤方法
☆ WorkShop工作坊： 《战略落地第一步》、《模式化效能提升》、
《效能提升场景式设计》
☆ WorkShop工作坊： 《团队管理与效能提升行动方案》
★ 拓展视野，提升素质，关注绩效，培育执行到位能力，成功跨越转折点
