第一章
要点：什么是绩效，绩效应考虑的因素〔行为、过程、结果、时间〕；绩效管理的内涵；绩效管理系统模型；
难点：绩效含义的理解〔应综合考虑行为、过程、结果、时间〕；
第二章
第三章
要点：什么是计划绩效；如何确定绩效标准；绩效标准与绩效目标有何不同；
难点：绩效标准；绩效目的的制定；设计绩效计划表。
作业：根据案例所提供的实际情况，有所发挥地设计一个绩效计划表。
第四章
要点：绩效实施与管理中存在的误区；持续有效的绩效沟通的做法；如何收集绩效信息
难点：有效的绩效沟通；正确收集绩效信息。
第五章
要点：绩效评价的系统要素；绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成；
难点：设计绩效评价指标体系〔结合案例进行教学〕。
作业：分析案例，设计完整的绩效评价指标体系〔需适当讲评〕。
第六章
要点：改进绩效计划；制定绩效薪酬；绩效评价结果的效标作用。
难点：制定绩效薪酬〔略讲〕；设计绩效改进计划。
