项目管理引领未来

项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段，是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力，从而助力组织实现战略目标。然而，在实际工作中，您是否会遇到如下难题：

1. 领导常常说要做项目规划，但究竟什么是项目规划，从哪里入手做项目规划？

2. 项目管理中真有什么流程与工具可以确保项目成功吗？

3. 项目应该如何立项，有什么工具与技巧？

4. 项目管理中总是感觉分工不明、职责不清，有没有什么办法能解决？

5. 领导总是要求又好又快的完成任务，却没有一个明确的目标；

6. 项目的成本总是超支，但工作还得继续；

7. 本来项目开展的好好的，一个意外事件就把工作弄得一团糟；

8. 总在互相询问事情进展，谁在弄不清现在的情况。

本课程将以项目管理过程为主线，通过引领学员进行实际工作案例演练，结合讲师多年的项目实践经验以及丰富的案例对项目管理进行解读，帮助管理者了解项目管理流程规范，掌握项目管理核心理念与实用工具，并针对项目管理中经常遇到的需求不确定与变更、计划制定与执行、时间估算、资源冲突、成本管控、风险管理、团队协调与沟通等内容进行深入探讨，帮助以项目管理技术指导实际工作、提升工作绩效。

【学员收益】：

1、 提升管理团队的方法

2、管理好团队经营好人心

【内容提纲】：

第一讲：新任主管——个人能力 素质必备

1、新任主管需要的自身管理能力

2、自身应具备的几个管理要素

3、对基础管理者的重新在再思考和定位

案例分享和互动

第二讲： 意愿管理——培育下属 夯实基础

一、中基层四个关键职能

1、培训员工

2、工作支持

3、促进改进

4、有效激励

案例分享

二、中基层的管理核心：

1、工作目标的管理

——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度

2、员工能力的管理

学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力

3、工作态度的管理

——内部员工晴雨表

——培养员工的责任感

第三讲：带好队伍——带好队伍 管好下属

一、了解下属的三个层次

二、管理员工的四个原则：

以身作则的原则：

担当责任的原则

支持员工的原则：

纠正错误的原则： 

二、不同类型的员工的管理和相处方法

三、如何带好队伍

如何提高下属的工作成效 

加强与下属的沟通 

有效地分配工作 

严明纪律 

评价下属 

有效激励

著名企业案例解读

——激励的方法和做法

——众多企业案例分享

奖罚分明 

案例分析和练习

第四讲 管理重心——重在执行 赢在细节

一、管理的前提是制定标准流程

案例演练：某企业的标准化案例

四、管理的重心：闭环管理

1、PDCA

2、执行力4部曲：

（1）观念创新，思维改变 ——维基经济

（2）身体力行，以身作则 —— 说到做到

（3）团队建设，形成合力 —— 团队协作

（4）天下大事，必做于细 ——小事不小

分享：执行的N条原则

著名企业的执行力案例赏析

3、管理者的执行力三部曲

——理解力、领悟力

——认同力、执行力

——资源配置问题

案例解析和案例研讨

第五讲：团队建设——凝心聚力 关爱员工

一、中基层管理者自己的指导原则：

1).言传身教、以身作则；

2).实效教法、保持关注；

3).因人施教、消除顾虑；

4).宽松环境、提供改正机会；

5).跟踪与支持、诚信待人、严谨规范。

二、激发员工工作热情

1）三项收入：

职业素质三个层次

经营员工的十大原则

二、团队建设——关爱你的员工

1、氛围营造，开心工作

2、关爱员工，快乐生活

案例：一个企业对待员工的做法

3、让高层思想在管理中落地 学会策划

——如何承接高层战略落地

案例分享

三、团队学习——建立学习型组织

1）人人参与学习，提高员工素质

○著名企业案例

○中国移动的学习月案例赏析

2）为自己工作

○案例分享

四、培训就是最大的福利

○培训理念

○师傅带徒制

五、高绩团队 组员管理

1）配合：发挥各人所长 

2）无性繁殖：自动自发

3）过程管理：分解目标，落实到人

4）方与圆：无情的制度，有情的管理 

游戏体验 

第六讲：团队文化——团队管理 自动自发

一、增强对下服务意识

1、察言观色能力

——员工做到察言观色能力需要管理工具

——同理心 换位思考能力

二、锻炼自我领导力

1、中基层应具备的领导力

领导力的五种表现

1）以身作则

2）共启远景

3）挑战现状

4）使众人行

5）经营人心

案例分享

2、团队文化管理

1）团队氛围建设

2）团队班组造势

3）用故事影响身边人

4）团队管理看板

作业练习

第七讲：课程小结——总结回顾 优化提高

案例研讨

课程回顾和小结

作业练习

• 引论

  从“ 加州火车频繁事故”谈起

                     —360度看管理与管理学

  1.  为什么要提升管理者的经营能力？

  l  从经济理论学来说,生产具有四大要素

  l  从社会的实践和认同来看 技能与管理

  l  从当前形势发展来看

  2．企业存在和发展所面临的问题、管理者普遍存在和面临的问题

  l  现代管理者的三个缺乏  六个不完善

  
  

  一、管理究竟是什么？

                   — 管理本质的探究

  （一）管理的六大基本职能

  l  管理的本质特点是什么：                                              

  l  案例：最值钱的鹦鹉？HBS 的学 生

  （二） 企业管理与公共管理的特点

  l  企业管理的特点

  l  公共管理的特点

  （三）管理者的层次与必要技能

  l  管理者的三个层次                                

  l  管理者的三种技能                                

  （四）管理学的核心内容是什么？

  l  管理学的四大基本职能

  
  

  
  

  二、管理与管理学是如何发展和演变的

  （一）管理及管理学的发展历史

  1、早 期 管 理 思 想

   （1）管理思想的演变

  l  埃及金字塔，巴比伦“空中花园”，中国万里长城，西安兵马俑。

  l  英国经济学家亚当•斯密。（1776年）在《国富论》中首次提出“劳动分工”。

  l  英国数学家查理·巴贝奇（1832年）在《机器与制造业的经济学》提出“边际熟练”原则。

  l  英国空想社会主义者罗伯特·欧文，最早提出重视人的因素。

  （2） 所有权与管理权分离的意义

  l  管理学诞生的前奏曲

  
  

  2、 管理学的诞生以及主要思想及其演变（管理学的四大革命）

   （1） 古 典 管 理 思 想    （20世纪初，第一次革命）

  l  科学管理理论（泰  勒  \ 美国 1856-1915） —— 科学管理之父

  l  为什么管理学诞生在他手上、他提出什么效率提升七倍、为何称其为科学管理之父

  l  泰勒的六大管理理论为什么具有划时代意义？内容是什么？

  l  一般管理理论（法约尔 \ 法国 1841-1925）  —— 组织管理之父

  l  为什么沿用至今的管理学的四大基本理论是他提出、为何称其为组织管理之父

  l  十四条原则和五大管理职能为何影响至今

  l  行政组织理论（韦  伯  \ 德国 1864-1920） —— 组织理论之父

  l  为什么一个大学教授也是管理学祖师爷之一，科层制与他什么关系、为何称其为组织理论之父

  l  理想的行政组织和对权力的分类对当今如何建立组织，如何准确认识和使用领导的权力。

  l  三种古典管理思想的共同点和不足

  
  

  （2） 行 为 管 理 思 想    （ 20 年 代，第二次革命）

  l  人际关系学说      （霍桑实验 – E • 梅奥 ）

  l  霍桑实验是管理学革命的导火索，为什么一个实验要做八年才得出革命性的思维。

  l    人性假设理论      （道格拉斯、麦克雷戈 ）

  l  人到底是什么？与我国三字经的人之初有何同于不同？对今天的人的管理有何借鉴作用？

  l    需要层次理论      （亚布拉汗 • 马斯洛 ）

  一个在学术上站不住脚的理论，却至今被人津津乐道？这是为什么？

  l    不成熟–成熟理论 （ 阿 吉 里 斯 ）

  
  

  （3）  定 量 管 理 思 想    （ 40 年 代， 过渡时期）

  l    为什么把运筹学、统计学、电子计算机用于管理决策和提高组织效率。力求减少决策中的艺术成份的管理思想竟然只是昙花一现。

  
  

  （4）系 统 权 变 思 想    （ 60 年代，第三次革命）

  l  第三管理革命为什么那么出奇，竟然出现那么多管理学大师，

  l  为什么又把第三次管理学革命称之为《现 代 管 理 丛 林》

  l  对十一大管理丛林大师的简介

  社会系统学派  巴 纳 德 （现代管理理论“鼻祖”） 决策管理学派  赫伯特·西蒙（现代决策理论“鼻祖”）

  系统管理学派  卡斯特、罗森茨韦克        经验主义学派   彼得·德鲁克、戴尔

  权变理论学派   卢山斯、伍德沃德         管理科学学派   泰勒、伯法、马克兰特

  管理过程学派   法约尔、孔茨、奥唐纳     人性行为学派   梅奥、麦格雷戈、马斯洛

  经理角色学派   明茨伯格       社会-技术学派  特里斯特     经营管理学派  布 里 奇

  
  

  （5） 企 业 文 化 思 想    （ 80 年代，第四次革命）

  l  信息时代的管理思想变革 的导火索

  l  现代管理世界四个基本特征： 信息化、网络化、知识化、全球化

  l  现代管理世界的四大大创新：  管理思想创新  经营目标创新  经营战略创新  企业组织创新

  l  为什么企业文化是现代管理的最新发展？现代企业文化主要内容是什么？

  l   管理现代化表现在那几个现代化

  1、  管理思想现代化    ——  2、  管理组织高效化    ——  3、  管理方法科学化    ——

  4、  管理技术计算机化  ——  5、  管理人员专业化    ——  6、  管理方式民主化    ——

  
  

  三、现代管理发展总结 

【课程背景】

现代项目管理方法和技术都已经非常成熟，但是在企业应用中如何根据企业实际开展实践？组织管理中的很多日常运作，即OPERATION，需要通过多项目管理和单项目管理的机制实现项目化运作，项目管理中很多阳春白雪的技术，需要有效的开展应用，以此培养项目管理意识，实现企业管理的项目化运作，最终达成团队化、流程化、客户导向和项目标准化运作，提升组织绩效。

项目管理对于现代企业管理而言，不仅是技术，更是艺术，是管理理念和管理意识，本课程将通过对项目管理理念、项目管理流程、项目管理知识领域和活动实践，达成学员对项目管理的“顿悟性”认识。

很多组织内部建立了各类团队来开展工作，如开发团队、营销团队，以此实现横向的组织运作，但是往往团队运作不佳，其根本一方面是组织文化问题，另外是团队缺乏有效的项目管理技术和方法，不能理解团队的发展规律和项目管理对团队的运作方式，项目经理和团队成员应以项目管理方式实现团队运作。

【课程目的和收益】

本课程采用PMI经典著作《项目管理知识体系指南》PMBOK第5版，让学员学习和了解美国项目管理学会（PMI）所倡导并越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合讲师多年在项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，快速提高企业与个人的项目管理水平，增强企业在国际和国内市场的竞争能力。

【培训对象】

u 培训对象：企业中管理者、项目管理专业人员、项目参与成员。

u 培训规模：30-60人

u 授课时间：2天（12小时）

【课程大纲】

【课程特点】

Ø 系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等

Ø 简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论

Ø 课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解

Ø 丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作

Ø 课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍

课程大纲:

第一部分 管理的认知

管理的概念：管理是为了实现企业的目标而存在 

管理者的角色：

 管理者角色存在的误区

 管理者角色的认知 

管理者应有的心态

 管理者的七大心态

第二部分 用好团队现有人：发挥其最大价值 

认识员工的状况 

分析员工的核心：意愿和能力模型 

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 

明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 

消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。 

 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 

 有意愿缺乏能力 

 没有能力也没有意愿 

 有一定能力但有很强意愿 

 有能力但意愿懈怠 

 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略 

第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队 

■ 理想的队伍不是自然形成的 

 认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任 

 认识什么是理想的团队 

 业绩成长性模型 

 理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用 

 实施团队发展策略： 

 规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情 

 确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队 

 青年：有意识扶植后备队 

 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步 

 老人：保持学习和成长热情 

 结合工作分配来发展团队 

 针对你的团队的实际，制定队伍发展规划 

 针对各个员工制定发展计划（行动） 

第四部分 团队的沟通与激励

建立互信的工作关系是影响下属的第一步 

互信的工作关系是管理的前提 

如何建立良好的工作关系 

理解他的需要并且帮助他成功 

运用同理心与成员进行深入的交流 

重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态 

在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程 

任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 

他们为什么来工作？认识两大因素 

挽留和激励有什么不同？ 

你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力 

学习激励的手段： 

如何表扬员工？ 

表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？ 

如何摸准能够激励员工成就感的热键？ 

如何改造工作以便提高士气？ 

你的改进计划 

现状怎么样？ 

在两大因素中你的员工得到了什么？ 

第一模块 前言：我们先形成习惯，然后习惯支配我们 

 第二模块 操之在我（Be Proactive）：不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们

 第三模块 以终为始(Begin with the End in Mind)：对于没有航向的船来讲，任何风都不是顺风

 第四模块 要事第一（ Put First Things First）：不是时间的主人，就是时间的奴隶

 第五模块  双赢思维（ Think Win Win）：世界之大，人人都有立足空间。他人之得不必视为自己所失

 第六模块 知彼解己（ Seek First to Understand then to be Understood）：你有两只耳朵却只有一张嘴巴

 第七模块 统合综效（ Synergize）：我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飞翔

 第八模块 不断更新（ Sharpen the Saw）：磨刀不误砍柴工

专注于个人成长与团队领导领域的培训与教练：

  个人成长——

 职场人士如何认知自我、发挥潜能；如何树立积极心态、；实现目标；如何与他人有效沟通、高效协作、实现共赢。

  团队领导——

 管理者如何不断提升自我，建立威信；如何有效影响他人、发展下属；如何打造高效能团队，带领团队推进业务、高效执行、达成目标。

团队PMP项目管理

课程背景：

管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难，团队管理者在实现目标过程中如何做好每个项目管控至关重要，在项目中明确职责、人岗匹配、资源整合发挥团队效能并创造团队最大价值，透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。

课程效益：

协助学员开放心胸，自愿学习管理知识与技能；

协助学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发；

协助学员改变焦点，更多从人本角度来管理团队；

协助学员换位思考，增强同理他人的意愿与技巧；

协助学员提升技巧，如何在管理过程中避免误会、提高效率。

课程特点：

以体验引导培训方式为主，采用互动式情景教学，注重操作性，在体验的基础上，以讲授、讨论、角色演练、情景模拟、案例分析等多种形式展开，让学员在做中学，学中做。在体验感悟的基础上，展开相关的理论提升，使感性的体验衍生为理性的行动，从而达到良好的培训固化效果。课程完成过程有别于静态讲授教育训练模式，提供「做中学」体验式训练，关注客户目标，强调深度引导，侧重实践应用。

课程时间：2天，7课时/天

课程对象：新晋管理者、部门经理、主管、人力资源管理者

授课方式：50% 体验引导学习+30% 引导讨论+20% 理论讲解；多种体验引导项目及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。

课程大纲：

第一部分：让学员通过体验活动，获得领导和被领导方面的自我察觉

体验引导项目：  Lizard Puzzle

活动焦点：

1、针对一个概念，请不同的伙伴察觉到互相认知的不同

2、察觉到认知不同会影响相互合作的方向

3、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下，找出共同的目标和关键点

4、体会下指令的人与听指令的人不同之处，获得领导者与被领导者行为的自我察觉

第二部分：作为部门管理者，学习沟通、信任、角色定位等领导技能，并意识到自己的技能欠缺，提升学习意愿

体验引导项目：  Key Punch

活动焦点：

1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度，反映出 工作价值与贡献

2、沟通信任整合意见，有效地解决问题

3、面对未知事物，该如何去形成共识

4、思考如何创造自身工作的价值

5、带领团队过程中，如何培育与辅导下属 

第三部分：让学员们了解在问题解决过程中，需要用同理心来体谅伙伴的困难，并思考如何合作提升整体的绩效

体验引导项目： ABCDE

活动焦点：

1、通过互动学习达成共识的过程

2、思考在团队沟通中目标和察觉倾听的重要性，以及自己是否愿意倾听

3、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思，造成沟通障碍

第四部分：团队大局观，团队和动力

一、团队目标完成之团队协作

二、团队大局观，团队和动力

三、组织制度对绩效的影响

四、领导风格对组织的正向引导

体验引导项目： Cooperate Connection

活动焦点：

1、资源不平等的状态下，如何利用资源优势

2、团队之间和部门之间高效沟通

3、实现共赢，共享资源创造价值最大化

4、提升战略思维，打造该绩效团队协作

5、决策与沟通防风险转变为优势

注：以上课程内容中所列体验引导项目，会根据团队实际状况做相应调整。

课程效益：

协助学员开放心胸，自愿学习管理知识与技能；

协助学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发；

协助学员改变焦点，更多从人本角度来管理团队；

协助学员换位思考，增强同理他人的意愿与技巧；

协助学员提升技巧，如何在管理过程中避免误会、提高效率。